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市民反映,花六七千元買了臺LG空調,剛用了兩次氟利昂就漏沒了,加好後第二年又沒了,加好又漏了……這臺空調讓李先生很上火。
記者核實報道:2007年,家住蘇家屯的李先生購買了一臺LG空調,由於當年天氣不太熱,李先生只開過兩次。
“2008年夏天我打開空調,發現已經不制冷了。”李先生說,他給廠家打了電話,不久後有人上門來維修,告訴李先生是氟利昂漏了需要加氟利昂。“加氟利昂是收費的,我大約花了三四百元。”李先生說。
2009年夏天,空調又因為不制冷加了三四百元的氟利昂,2010年空調沒有使用,2011年又不制冷又加了氟利昂。
“2012年也基本沒用,最近空調又不制冷了。”李先生說,廠家維修人員查看後仍稱氟利昂漏了需要再加。
“加氟利昂我已經花了一千多塊錢,LG的氟利昂為什麼總是泄漏呢?”李先生說。
LG客服證實確有多次維修記錄
記者致電LG客服熱線。客服人員稱,一般情況下氟利昂幾年加一次即可。客服人員在查看了保修記錄後表示,李先生家的LG空調確實有多次維修記錄,但是什麼原因導致的泄漏,以及現在不制冷的具體原因,還需要再次檢測。
業內人士表示,氟利昂泄漏有多種原因導致,不經專業人員查看無法確定。不過,氟利昂頻繁泄漏並不正常。
消費者可依據維修記錄維權
北京盈科(沈陽)律師事務所律師王威表示,家電在“三包”期內出現質量問題,消費者可以選擇退換貨。不過,由於李先生在“三包”期內未進行權利主張,因此目前已經無法再退換貨。不過,李先生仍要保留好發票、維修記錄等相關手續,並可依據維修記錄、鑒定結果及維修效果等進行比對,找到問題所在,如果是廠家的責任,可以據此進行索賠。