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物美價廉一直都是影響消費者喜歡購買商品的主要因素,近幾年隨著電商由於雨後春筍的出現,電商之間的“戰爭”也逐漸進入白熱化。超低的價格對俞各大電商網站來說絕對是一大殺手?,可是有些消費者還沒有來得及享受價格戰帶來的優惠,低價後遺癥就隨之發生了。
近日,杭州的俞女士在蘇寧易購就遇到這樣一件煩心事。俞女士在蘇寧易購上看到一款奧普浴霸標價纔100元,俞是她馬上花200元購買了兩臺產品,這樣的價格絕對是看成優惠。不過俞女士還沒有從興奮中回過神來,蘇寧易購卻告知產品賣的太便宜了,無法送貨,這到底是怎麼一回事呢?
按照蘇寧易購的說明,消費者購買者這款產品需要到就近的蘇寧實體店交費,然後蘇寧易購纔會發貨,俞是俞女士到店裡進行交易,並且開具了產品發票,接下來就是要等對方送貨上門了。
但是幾天以後,蘇寧易購卻給俞女士打電話說購買的浴霸無法送貨,問其原因,蘇寧易購的客服人員一會表示電商平臺把產品的價格標錯了,賣的太便宜了,一會表示由於天氣炎熱沒有貨了,總之就是不肯發貨。
無奈俞女士找到蘇寧電器店長,該店長了解情況後跟總部核實,最後表示是由於內部故障把該浴霸的產品標錯了,原價一千多元的產品標價為100元,遠遠低俞市場價,所以無法完成此次交易。
該店長經過與總部溝通後只能退還俞女士的購買款,並且賠付一倍的購物金額,以及200元和三箱牛奶,雖然蘇寧易購做出了賠償以及道歉,不過蘇寧易購以標價錯誤為由擅自取消交易,這讓消費者心理實在憋屈。
記者了解到蘇寧易購擅自取消交易這種情況並非偶然,很多網友都遭遇了這種問題,但是礙於投訴無門只能選擇忍氣吞聲,助長了蘇寧易購“店大欺客”的這種囂張氣焰。在這裡筆者提醒正在遭遇此問題的網友,可以查閱該電商的售後服務政策,找消費者協會或媒體尋求幫助維護自身的合法權益,也為我們的電商營造一個良好的購物環境做出監督。
至於蘇寧易購到底是真的標錯價格還是其他某種原因我們無法查清,但是為了吸引消費者眼球,盲目的追求價格大戰,賠了錢還失了信譽,還讓消費者覺得被忽悠了,這樣的電商價格大戰後遺癥,讓消費者去承受確實無法說得過去。