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根據中怡康的數據顯示,今年一季度白電產品線上銷售額同比增長284%,黑電產品線上銷售額同比增長176%,廚衛家電線上銷售額同比增長252%,生活家電線上銷售額同比增長146%,銷售增幅遠高於傳統家電渠道。
對於家電業來說,誰能擁有效率高、成本低、多元化的銷售渠道,誰就能在競爭中佔據主動。近年來,隨著電子商務的高速發展,家電制造企業都面臨著一個重大的課題,那就是如何發展線上銷售渠道,使線上線下能夠融合發展。
與傳統渠道相比,電商具有獨特的優勢。首先,電商渠道有利於家電廠商進行品牌推廣,電商通過品類優勢可及時配合節日、熱點進行推廣活動,結合消費者的習慣,將產品推送給消費者。消費者又可以把自己的購買體驗,在第一時間分享給他人,讓更多的消費者了解這個產品。其次,電商還具備快速而全面展示產品的能力。很多的廠商希望借助電商平臺發布新產品,這樣可以達到速度快、效率高、成本低、覆蓋廣的效果。第三,通過信息系統提供的大數據分析和雲計算處理,企業可以對用戶進行有針對性的精准的營銷服務,提高消費者再次購買的可能性。企業通過收集消費體驗來提高產品研發能力,使產品定位更貼近市場。
對消費者來說,家電商品在線上的選擇逐步增多,並具有吸引力的價格,開始習慣於家電網購,線下的門店則逐漸轉變為消費者的體驗中心。
近年來,家電企業紛紛拓展線上業務。大家電企業方面,2012年,海信彩電在電商渠道上的規模約佔整體渠道的4%,預計到2013年這一比例將昇至10%;海爾已將電子商務從早期試水性質昇級為企業戰略,計劃整合集團四網資源,形成互聯網強有力的優勢,並打通前段供應鏈的快速化、模塊化滿足用戶定制。小家電方面,以九陽、格蘭仕為代表的企業也在轉型,加大線上業務的投入力度。以豆漿機為例,截至2013年4月份,豆漿機在線上零售量同比上昇27.01%。
在此背景下,家電產品線上銷售正逐步從一二級市場向三四級市場擴散,從中低端產品向中高端產品延展。電商的高速發展引發了家電渠道的深度變革。
目前,家電企業在“上線”的時候都會遇到一個抉擇,那就是,如何平衡家電賣場和電子商務銷售渠道?線上線下該如何分配,如何定價?其實對家電企業來說,是在家電賣場銷售還是在電商平臺銷售,就好比是要在左口袋裝錢還是在右口袋裝錢。但是,由於線上線下產品的銷售方式不太相同,所面對的消費群體也有所差異。現階段,家電企業應根據自身的產品結構,根據主打產品的目標人群及定位選擇渠道進行銷售,並且要切實提昇品牌力與產品力,形成市場控制力,理性應對線上市場一味求低價的傾向,避免陷入價格戰泥潭。
從發展方向看,線上線下同價將是大勢所趨,家電業必須創新思路,大力推進資源整合,加速經營模式變革,纔能與時俱進,贏得新的發展。