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眼下進入炎炎夏日,商家正在抓住商機推出換季新品。而供顧客觀摩、體驗的“樣機”也以低價出售。記者6月17日在蘭州一些家電市場看到,一些家電“樣機”的價格僅僅是新機的5-8折,由於價格便宜,吸引了不少顧客駐足選購。就此問題,城關區消協提醒消費者,商家在對樣機打折的同時,售後服務可能同樣面臨著打折。消費者購買家電“樣機”需謹慎。
2012年11月,因價位低、性能好,市民張先生在一商場看上一款天然氣灶具,當他准備購買時,被工作人員告知,這是一款“樣機”,而且就剩這一臺。在銷售人員的忽悠下,他買回了這款灶具。回到家他纔發現,發票上寫著“樣機”二字。當他找到銷售人員要求解釋時,銷售人員稱,“樣機”二字不影響售後服務。
6月17日,不放心的張先生向城關區消協諮詢“樣機”問題時,被告知“樣機”存在陷阱。消協工作人員稱,在一些家電市場,“樣機”只享受售後維修,但不享受“包退”和“包換”的“三包”規定,銷售人員有時還故意隱瞞樣機的售後服務限制,對樣機的“身份”諸如出廠時間、使用情況等均不作說明,導致消費者無法正確判斷所購產品的質量。城關區消協提醒消費者,根據國家規定,“樣機”與新產品一樣,從銷售之日起同樣享受“三包”規定。如發現商家拿“樣機”字眼推脫責任,消費者可向消協或工商部門投訴。