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5月15日B4版本報報道了南寧淨水器市場的亂象,同時指出淨水產品亟待國標規范。事實上,不只是淨水器本身質量需要規范,濾芯的更換同樣需要規范。“我2年前買的淨水器從沒有更換過濾芯,最近聽朋友說,淨水器濾芯要是不更換,總是超負荷工作,不但不能淨化水質,反而帶來更多的安全隱患。我想更換濾芯,可淨水器的說明書上並未標明濾芯的更換周期,打電話問廠家,廠家也沒有明確表示多長時間換濾芯。”5月16日,大連市消費者王女士致電本報,就淨水器要到底多長時間更換濾芯尋求答案。針對王女士提出的問題,本報記者調查發現,對於濾芯的更換問題,市場上可謂眾說紛紜。
千元淨水器成了“廢鐵”
大連消費者楊女士也遇到了淨水器的售後問題。楊女士告訴記者,1年前,她經朋友介紹,從一個小商家那裡花1000元買了一臺淨水器,用了半年機器就開始不斷地冒出黃色的水。一些懂行的人告她需要更換濾芯,她打電話給廠家,工作人員說更換需要時間,讓她耐心等待,可直到現在,半個多月過去了,也沒人上門更換。
楊女士抱怨說:“買的時候銷售人員說,換濾芯不用操心,只要打電話就可以上門更換,沒想到等了這麼長時間也沒人給更換。”
5月15日,她終於接到廠家的電話了,廠家說這款機器不生產了,所以無法給楊女士更換濾芯了。由於市場上沒有同型號的濾芯,楊女士很無奈,1000多塊錢買的機器一下子變成了“廢鐵”。
濾芯更換缺少標准
為了了解淨水器市場的真實情況,記者走訪了大連市各大家電賣場淨水器專櫃。發現在家電賣場或專賣店銷售的專業淨水器價格多在千元以上,貴的甚至上萬元,還有各種價格在百元以內的簡易淨水器。記者還發現,目前市場上各種類型的淨水器過濾的效果也各不相同。按用途主要分為兩種,一種是只能安裝於廚房,用於廚房用水的過濾;另一種是所謂的中央淨水器,安裝於屋內總水閥處,屋內所有用水都可以進行過濾。
對於淨水器的濾芯多長時間更換的問題,大部分的銷售人員則表示沒有統一標准,可以根據實際情況跟廠家商量,讓廠家派人前來更換。而廠家要是不派人來維修的話,銷售人員也不知道該如何處理,表示只能靠“協商”。
不更換濾芯隱患很大
采訪中,韓國某品牌淨水器大連地區代理人劉先生告訴記者,選擇淨水器除了要考慮價格,淨水器的材質、壽命外,售後服務更是不可忽視的重要要素。淨水器是通過內置的濾芯祛除水中的細菌和異味,定期更換濾芯是必須的,因為時間長了內置的濾芯就會失去淨水功能。淨水器無論使用何種濾芯,濾材都會吸附大量的有機物,成為細菌滋生的溫床,影響淨化效果,因此任何濾芯都需要定期更換。而濾芯的使用期限分兩種情況,一種是國產的,一般在1年左右就要更換新濾芯。如果使用率高的話,更換時間就要縮短;一種是進口的,一般是2年左右更換濾芯。如果沒及時更換很容易對水造成二次污染。
劉先生表示,選擇淨水設備應該根據當地水質選擇淨水設備。濾芯是淨水器的核心部件,而濾芯主要是由PP棉、活性炭等材料構成,這些材料質量的好壞,直接決定了淨水器的水質處理效果。活性炭分為兩種材料,一種是核桃殼,一種是椰殼。兩者比較有很大的區別。椰殼炭要比核桃殼碳質量好、檔次高。目前歐美及韓國等國家生產的淨水器濾芯都采用椰殼炭料。針對部分品牌宣稱濾芯可以使用3年甚至更久的說法,劉先生表示不可信:“決定濾芯使用期限的是水質和水量,不了解一個地區的水質和使用頻次,稱濾芯可以使用3年以上不科學。”
業內人士分析指出,更換濾芯不容易的一個原因就是售後服務沒有跟上,淨水器是一種對售後服務要求比較高的產品,除了安裝,定期更換濾芯是必須的服務。但是,目前我國淨水器市場魚龍混雜,全國各類型淨水器企業上萬家,國家標准的缺失,行業標准混亂,導致行業泥沙俱下,對行業本身和消費者都極為不利,應該引起有關部門的重視。