“就算同一家電品牌同一款產品，10名檢測人員都會出具10種完全不同的檢測結果報告。這是為什麼?松下洗衣機在上海檢測不合格，到了浙江就檢測合格，可能到了江蘇又會不合格，這背後的原因是什麼?”

　　日前，上海質監局發布的多份通報顯示，LG洗衣機、松下洗衣機、康佳洗衣機、長虹電視、同方電視等多個中外家電知名品牌的產品存在“產品質量不合格”情況。此前，包括九陽豆漿機、倍科冰箱、華帝熱水器、德意燃氣灶具、林內熱水器等一批中外品牌也因為“質量不合格”遭遇各地工商質監部門曝光。

　　這一現象引發社會各界熱議：到底是家電產品質量越來不可靠，還是隱藏在家電質量檢測環節中的利益相關方胃口越來越大，或是另有其它隱情?

　　連日來，來自家電企業和檢測機構的知情人士向記者透露，一條隱藏在產品質量檢測過程中的“灰色”利益鏈條，經過多年的運作已經趨於成熟和穩定，並對家電企業日常經營環境產生傷害。

　　國家標准欠嚴謹

　　“對於冰箱的容積檢測，國家標准沒有嚴格的界定，導致不同的檢測機構對於同一款冰箱的容積檢測出不同結果，有的是將冰箱內的所有抽屜拿掉測算容積，有的是將抽屜所佔用容積不計算在內，如此靈活檢測就會導致一些企業在冰箱容積上存在虛標，進而影響到冰箱節能指標。”

　　一位來自家電企業內部人士告訴記者，不只是在冰箱容積問題上，包括最近LG、松下不合格的洗衣機洗淨比指標，也是因為國家標准不嚴謹導致檢測機構的檢測彈性空間很大。

　　曾在一檢測機構從事家電檢測內部人士承認，“不同檢測人員對國家標准，甚至包括檢測方法的不同，都會出現不同的檢測結果。比如說，測試洗衣機的洗淨比，投放樣品的前後順序不同就會出現不同的結果，如果胡亂投放結果偏差就更大”。

　　一些檢測機構還存在亂用國家標准檢測，從而測出質量問題。一家微波爐企業人士透露，“企業在國家新的能效標准實施前生產的微波爐，在某個城市工商部門的市場抽查中，第三方檢測機構認為不合格。我們過去一看，他們是拿新的國家標准檢測老產品。很多檢測機構連這個都搞不清楚。”

　　在上述檢測機構內部人士看來，“相對於企業標准、行業標准，國家標准的門檻是最低的，就是要保證市場上大部分企業和產品都能滿足，所以纔會造成不嚴謹。”

　　灰色利益鏈浮出

　　“實際上，很多中小企業會為第三方檢測機構，專門定制生產檢測機型，就是要滿足國家和省級市場抽查的需要。”

　　由於國家標准不嚴謹，最終導致在家電產品質量檢測過程中，衍生出多條“灰色利益鏈”，上述企業人士向記者表示，很多中小企業因為質量不合格，就只能通過打點第三方檢測機構相關人員，通過生產檢測專供機型獲得質量合格的檢測報告。

　　“我所知道的情況就是，很多浙江的中小企業往往都是20萬元、30萬元來打點第三方檢測機構關鍵人。”上述企業人士透露，“即使是在工商和質監部門的市場隨機抽查過程中，這些企業也會第一時間收到檢測機構的通知，從而通過‘狸貓換太子’將市場隨機抽查的產品更換成專門定制的檢測產品，保證質量合格。”

　　上述檢測機構內部人士則表示，“企業打點檢測機構的空間並不大，檢測中心擁有一套完整的監管體系能夠避免產品被調包。不過，她也坦承，對檢測產品進行調包確實存在操作空間，畢竟中國都講人情關系。”

　　打點檢測機構只是少數中小企業的手段，對於一些大型和知名家電企業卻經常遭遇產品質量不合格“威脅”，一些地方工商部門每年通過這種手段來增加處罰收入。“在產品檢測報告出來，到工商質監部門發布結果，中間有一個多月運作期。工商部門會將檢測報告先反饋到企業，雙方一旦建立聯系就展開價碼談判，50萬元、100萬元處罰是常有的事情，還要直接打點個人，就是為了換取工商部門不向媒體曝光檢測結果。”上述企業人士如是說。

　　上述微波爐企業人士也透露，“以巨額罰款避免被媒體公開曝光，開價可以從100萬元殺到50萬元、30萬元，彈性很大。”

　　檢測機構的地方保護

　　在近年來出現的一些家電質量不合格事件中，頻頻出現同一品牌同一款產品不同檢測結果的情況。對此，上述檢測機構內部人士表示，“這其中很大一部分原因就是檢測機構的地方保護和客戶保護。一般來說，本省檢測機構對於本省家電企業的產品檢測相對比較寬松，對外省相對比較嚴格。同樣，對於檢測機構的客戶企業，也會相對寬容。”

　　對此，上海家電協會秘書長李富春指出，“在能效檢測和監管過程中，地方‘本位主義’比較嚴重。一些省市只抽檢外地企業的家電，對於本地的睜一只眼閉一只眼。在監管過程中，采用‘內松外緊’的方針”。

　　上述企業人士透露，“其實近年來，我國第三方的國家產品質量檢測機構已經完成了企業化轉制，具有家電質量檢測資質的檢測機構有30多家，這些檢測結構都面臨著自負盈虧和實現經濟效益的壓力，所以對於自己的大客戶企業自然會特別關照。”