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昨天,張先生給記者打來電話說:
去年國慶節,我在巴南區一家電器商場內購買了一臺32英寸彩電。由於這款電視可以享受節能補貼,按相關政策,我可以得到400元的補貼款,但是,如果不是自己努力爭取,這400元很可能就被商家私吞了。
“節能補貼”可在售價中扣除?
張先生夫婦家住巴南區魚洞,剛裝完新房的他於去年10月2日在巴南一家電店內看中了一臺32英寸的彩電,店內售價為2258元。
他當時看到樣機上貼了“節能產品惠民工程400元”的字樣,便詢問工作人員何時可以拿到這筆錢。“2258元的售價就是扣除了400元的節能補貼。”張先生說他並不清楚節能補貼應該如何計算,就聽信了銷售員的說法。
過了幾天,張先生向一個朋友打聽關於節能補貼的政策後,纔發現自己“上了當”。“朋友告訴我,節能補貼是獨立於家電價款之外的一筆錢,是由國家財政補貼的。”聽到這個說法後,張先生很氣憤,便找到了商家理論。可誰想,商家卻告訴他,這是因為國慶期間做促銷,故意將“節能補貼”從商品的價款中扣除,以低價來吸引消費者。
張先生並不這樣想,“既然是補貼,就肯定不能跟價款混為一談。”他說之後自己又找商家協商了一次,卻沒有得到自己滿意的答復。於是他向巴南區消委會魚洞分會投訴了這一事情。
400元節能補貼被商家“私吞”
接到這一投訴,魚洞分會的工作人員立即到該商場內了解了情況。“能效1級的符合規定的液晶電視和等離子電視,補貼為100元/臺?400元/臺不等。”該工作人員表示,張先生所購買的這臺電視應該得到400元的節能補貼,節能補貼不能直接從價款裡扣除,而應該是消費者付款後再由商家返還給消費者。
經過消委會工作人員的調解,商家終於承認,這400元錢的節能補貼,並沒有從貨款中扣除,而是被他們“私吞”了。最後,商家將這400元退還給了消費者。
調查:節能補貼商場各不同
昨天下午,我們走訪了南坪、楊家坪等地的多家電器商場後發現,銷售員們對於節能補貼的說法很不統一,個別品牌的銷售人員說,所售價格已經扣除了節能補貼。
在南坪一家賣場內我們看到,不少家電上都貼有“節能惠民”標簽,購買可獲“節能補貼”。可當我們詳細詢問時,對方卻告訴我們,節能補貼無法當場辦理,“貨物送到家後,你可以回來領。”在洗衣機銷售區,一名工作人員向我們推薦了兩款波輪洗衣機,其中一款享有節能補貼,但售價比另一款高出了500多元。“有"節能補貼"的原價會標高些,沒"節能補貼"的原價要低些。”這名銷售人員告訴我們,個別商品還可以在標價的基礎上議價再享“節能補貼”。
銷售人員李小姐說,多數消費者購買“節能補貼”家電後基本上要二次返回領取補貼,因為賣場大多不願先行墊付。
消委會:消費者應當場領取補貼資金
節能補貼究竟該何時領取、怎麼領取呢?消委會魚洞分會工作人員屈女士說,按照規定,家電終端銷售商應當場補貼資金給消費者,不得要求消費者在購買後二次返回商場領取補貼。
“消費者在購買節能補貼的家電後,如果當場提貨,一定要在"節能產品惠民工程"補貼確認函上確認簽字,並准備好身份證復印件等材料。”屈女士說,如果是送貨上門,應該與店家溝通好,要求在送產品上門時將補貼款帶齊,以便接收貨物時可以直接在確認函上簽字。另外,對於現在流行的網購,她也提醒廣大消費者,網購也可以享受節能補貼,但流程有些復雜。