“潛規則”一詞似乎已經滲透到各行各業了，家電行業也存在著許多不起眼的“潛規則”，可謂無孔不入，消費者一不小心就會掉進陷阱。

　　從目前的行業現狀看，無論是在售前、售中、售後，都多少都潛藏著一些問題，消費者在購買家電產品時盡量理性消費，然而對於家電企業而言，要把消費者的利益放在首位，切身為消費者著想，纔能贏得消費者的信任形成良性循環。

　　免費安裝，是不是免費

　　爭論一：銅管是否免費

　　對於購買空調的朋友們都覺得空調安裝是不是都是免費的，不需要自己額外的掏錢了，其實廠家所謂的免費，是在產品提供的范圍內的，即安裝時附帶的銅管的長度內是免費(一般是3~5米)，而超出附帶的銅管長度時就需要我們自行的掏錢購買。這就讓很多購買了空調的朋友感到困惑，既然是購買後安裝，為何在安裝時商家還要和消費者計較這些，從而二次收費呢？

　　爭論二：櫃機插座為何要自己掏錢買？

　　在買回櫃式空調後，不少消費者都反映，送機進行安裝時，空調的插座往往需要用戶自己掏錢購買，這讓眾多消費者都比較不滿，而據有關方面報道，有的廠家的說法是並不知道用戶的實際使用情況，所以沒有統一配備，既然這樣，安裝時配備為何又要收費呢?

　　在空調購買旺季到來之際，家電方面更多的“潛規則”被曝光，我們在更加關注的同時也希望相關方面能夠更加完善自己所帶來的服務。