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·你可以不要,但付款前不允許驗貨
網購時代,購買家電之後的配送問題都交給了物流來解決。“足不出戶購物”已經成為時下潮人購物的首選。但大家最容易遇到的一個難題就是需要“先付款後纔能驗貨”。
雖然按照常規思維來說,驗貨纔能付款,這樣纔能檢查配送的貨物是否對號、是否沒有損壞。但是在實際目前大多數B2C網站的“霸王條款”就是必須先付款再驗貨,如果貨物出現問題再走退貨流程,為退貨增加了難度。
筆者一個朋友就相關問題。在一家知名商城購買了一個手機內存卡,貨單被送貨的師傅送到家中,師傅拒絕讓消費者產看商品,要求先交錢再驗貨。交完錢後,這位朋友發現,其送來的內存卡並非訂單上所要購買的手機內存卡,後續的退換貨也相當麻煩。
點評:雖然目前有規則規定如果商家或快遞員不讓先驗貨再交款,你也可以拒絕簽收。消費者在接收到產品之時,最好是在快遞人員面前打開貨物進行檢查,如果遇到貨不符實或者貨物損壞現象應立即聯系網購網站客服與快遞人員要求解決,免得沒有當事人在場,有口也說不清。