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10月17日上午消息,近日,牛博網創始人羅永浩在新浪微博持續聲討西門子冰箱門無法關緊,其微博維權行動長達20餘天,前後發了近200餘條微博,西門子家電(微博)兩次發布回應,但羅永浩均不接受,目前雙方仍未達成一致。
20天刷屏:西門子“遭遇”最認真的維權者
9月27日,羅永浩發微博稱“三年前買的西門子冰箱和洗衣機陸續都壞了,再也不買這個倒霉牌子了”,這條微博截至目前已被轉發3700餘次,評論1100多條。
在隨後長達21天的時間裡,羅永浩圍繞西門子冰箱的質量問題持續刷屏,並不斷與網友互動。無論是支持他還是反對他的網友,他都必回復而且轉發,這一事件逐漸被更多的人關注。
他還拍攝視頻表明西門子冰箱存在問題,甚至特意去天津和北京的電器城,證明西門子有兩三款冰箱的冰箱門無法關緊。
羅永浩的微博炮轟引來網友圍觀,形成“挺羅派”和“倒羅派”。“挺羅派”反映西門子冰箱門存在相同問題。“倒羅派”則不認同羅永浩的做法。微博網友@奧爺稱是買過西門子家電的用戶,認為“西門子做錯了,需要機會改正,消費者和商家不是對立關系”;@陳秋實稱“羅永浩維權應該走法律訴訟程序,而不是把手機電腦屏幕當戰場”。
兩次聲明:羅永浩均表示不接受
早在9月29日,西門子家電官方微博就對羅永浩27日的微博聲討做出回應。回應稱,針對西門子冰箱門不易關緊的問題,將提供上門檢測和維護服務,並公布了聯系方式。聲明中西門子認為其冰箱“確認不屬於質量問題”。
羅永浩不接受西門子家電的說法,認為西門子家電的表態是“打官腔的聲明”。
10月15日凌晨三點,西門子家電第二次發布聲明,稱“非常感謝廣大網友對西門子冰箱的關注,我們誠懇地接受建議,並對部分用戶因冰箱門不易關緊問題帶來的不便表示歉意”,聲明還對於羅永浩本人“目前在微博上的態度和做法表示遺憾”。
新浪科技今天連線羅永浩,羅永浩認為,西門子15日的最新回應依然是在回避問題。西門子家電在回應中寫的是“部分用戶因冰箱門不易關緊問題帶來的不便”,這不是在承認冰箱出現質量問題,這是在玩一種文字游戲。
西門子方面也給新浪科技發來回應,表示“西門子一直在通過多種方式積極地與消費者溝通,了解並解決問題”“我們對部分用戶因冰箱門不易關緊問題帶來的不便表示歉意,並承諾對遇到此類問題的用戶提供免費的上門服務”。