關鍵詞：上門費

　　公司規定，只要上門就收費

　　天河北的劉小姐最近也因為家電維修受了一肚子氣。

　　前幾天，劉小姐家的冰箱冷凍功能失效，放在冷凍格內的肉和水餃都化出了水，情急之下劉小姐找到附近一家家電維修點，想請師傅上門看一看。沒想到對方開口就要30元上門費，維修費用另計。『從維修點到我家走路也不過七八分鍾，打車來回都不用30元啊！』劉小姐表示不解。對方則拿出一份蓋了公司章的收費標准，稱：』這是我們公司規定的，工人只要上門不論遠近都要收上門費的，你去找別的公司也都一樣！『

　　關鍵詞：以次充好

　　壞零件修好後冒充新零件

　　收上門費也就算了，更讓劉小姐氣氛的是後來發生的事。

　　據劉小姐描述，該維修點馬上派了一名師傅上門檢查冰箱，發現冷凍室裡的一個零件年久失修，只能更換新的。談好價錢後，師傅便出去買零件。大約20分鍾後，師傅帶著一個盒子回來了。劉小姐當時在忙著其他事情，也沒顧上檢查零件，就讓師傅直接安裝上去了。等到結賬時，劉小姐纔想起要檢查一下新換的零件是否有用，這時她纔驚訝地發現，換上去的零件居然有明顯的劃痕，而且縫隙裡還有黑色的油污。

　　在劉小姐的質問下，這位師傅纔最終承認，換上去的零件是個舊的，是他剛回去維修點拿來的。師傅當場退讓說：』要不少收你100塊錢，你只要給70元就好。『劉小姐堅決不同意，堅持要求按照談好的價錢換新零件，並且要求師傅不得把自家冰箱上卸下的舊零件帶走。』如果我不這麼要求，他們很可能把從我家卸下的舊零件拿回去修一修又賣給別人了。『劉小姐猜測。