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據了解,如今市場上出現無資質的家電維修商借機蒙蔽消費者,把家電越修越壞從而多次牟利。消保委日前發布消費警示:提醒消費者加強自我維權,選擇家電維修公司要多留心眼。
消費者顧先生日前向筆者反映家中的燃氣熱水器屢修屢壞,起初熱水器只是出水水溫不高,他通過互聯網搜索到一家自稱某品牌特約維修部,隨後撥打了報修電話,次日該公司『維修工』上門,更換了電路板,收了450元卻沒有開具正規發票。顧先生起初並未懷疑,可熱水器沒用多久又發生故障。
他再次報修,該公司『維修工』只是上門看了看情況,借口回公司拿配件。送走維修工後,郭先生發現放在熱水器旁的多功能剪刀和新買的電池閥不翼而飛。事後,他找到真正的品牌特約維修部,獲悉其更換的電路板是二手貨,且相關人員違規操作已造成熱水器漏氣,差點引發爆炸和火災事故。
消保委通過調查後發現:所謂的電器維修有限公司都是未經工商登記,是無從查找的『黑家維』。在此,消保委建議,廣大消費者選擇家電維修公司時不要輕信網絡上的家電服務信息,可通過市消保委網站查找相關品牌的售後服務熱線,或到該品牌官方網站查找服務信息。
如接受社會上的家電維修服務,事先應查驗維修公司是否具有營業執照和相關資質,從明碼標價、統一著裝、實行『三包』等方面進行比較,支付維修費用後,要主動要求經營者開具正規發票並妥善保存。
消費者如發現經營者拒不解決維修服務質量問題,可向有關部門投訴。