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『撥打產品《售後服務書》上的電話報修,上門服務的竟然是山寨維修人員。』說起前兩天的遭遇,胡先生非常郁悶。胡先生家的煤氣灶打不著火,便翻出《售後服務書》找到上面登記的維修電話進行報修,『維修工上門後只是簡單地處理了一下,更換了一個零件,就向我要價350元』,胡先生說,當時自己雖有些懷疑,卻還是給了錢。
誰知一天之後,煤氣灶又出現了相同問題,不再信任該維修電話的胡先生上老板電器的網站查看後纔發現,原來維修電話已經變更,自己撥打的維修電話被他人利用了。
更換一個密封圈要價800元某市民王女士家的洗衣機門上的密封口出現縫隙,由於無法找到保修卡,便在網上搜索維修部的電話。百度首頁出現一個號稱該商家的專業維修的網站,網站內圖文並茂,看似十分正規,下方還有800打頭的電話,王女士撥打過去。維修人員次日上門,不料,更換一個密封圈後竟然要價800元。『維修單也不是打印的,全部是手寫的,並且沒有地址』。
維修公司驚現『李鬼』一知名電器品牌售後人員透露,在搜索網站之所以能搜出如此多山寨售後服務維修中心,是因為山寨維修店大多傍上了名牌家電,並設置了搜索關鍵詞。
另外,山寨維修店是向搜索網站付費的,『這些「李鬼」維修公司大多沒有固定的辦公場所,且基本沒在工商部門登記,而是靠搜索引擎拉生意,有的「李鬼」公司一年要向搜索網站交十多萬元。』