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近日,格力集團董事長董明珠出現在義烏世界微商大會上,這位商界女強人的現身,瞬間點燃了整個會場的氣氛,手機、燈光、人群急速向她靠攏。
一襲紫色的套裝、及肩的中長發、溫和的微笑,不語時,董明珠身上散發著屬於女性的溫婉氣質。而演講時,她展現出了屬於女強人的霸氣和乾脆利落。從她口中說出的每個字,聽起來都擲地有聲,充分傳達著作為中國企業家的責任心和自信心。本報作為為數不多的專訪媒體之一,與董明珠有了一次面對面的交流。
記者:一邊是『草根味』很濃的微商,一邊是中國傳統制造業的大佬,受邀參與世界微商大會,外界不免浮想聯翩:格力是不是又要有新動作了?
董明珠:與其說『被吸引而來』,倒不如說『因為被需要,所以我來了』。一個人是否有價值的標准之一,就在於是否被需要,既然受到邀請,說明我是被需要的,我這個人的存在對於許多人來說是有價值,所以我來了。
大型制造企業與個體微商,兩者之間的體量差異,用天差地別一詞來形容一點也不為過。但在經營領域,企業體量的大小並不是重點。以德國為例,雖然不乏奔馳、寶馬之類的大型企業,但更有許許多多的中小型企業在支橕著德國的發展,是無數個小企業成就了一個工業水品高度發達的德國。近兩年移動電商的強勢崛起,在互聯網時代,營銷模式和手段發生變化是必然的,線上和線下相融合是大勢所趨。但無論采用哪種銷售模式,產品品質永遠是萬變不離其宗的關鍵所在,對消費者負責永遠是所有的工作中心出發點。
記者:互聯網的發展,對傳統制造業無疑帶來了衝擊,面對這種變化,格力該如何看待?
董明珠:沒有了空調、汽車、洗衣機,互聯網還能乾什麼用?傳統制造業在當下要想得到轉型昇級,必須借力互聯網,尤其是對於提高制造業生產效率方面,作用顯著。2011年,格力銷售額做到800億元的時候,員工有10萬人;幾年後,突破1000億元時,員工數卻降到了6萬人,這就是互聯網所帶來的改變、所發揮的作用。
過去提到互聯網,大家首先想到的都是便宜,但實際上家電零擔運輸成本要遠遠高於整車運輸,這時候如果不能對消費者負責,生產出值得信賴的好產品,那麼即便是通過互聯網拓寬了銷路,企業也無法長久存活。格力之所以能走到今天,並且成為空調制造行業的領跑者,這是為什麼?就是因為我們用投入、用誠信、用品質贏得了消費者、贏得了市場。
記者:格力的拳頭產品是空調,在空調制造領域已研發出上萬項專利技術。但最近聽說,格力要造汽車了,這是真的嗎?
董明珠:最近幾年來,格力進行多元化投資,電冰箱、電飯煲、手機等產品接連面世,格力現在轉型生產其他產品,並非一時興起,而是有技術、有品質在做支橕。時代在變化,格力的經營思路也在發生轉變。不少人在質疑,如今我們頻頻玩跨界,是否有些不務正業?格力用行動闡述當前格力的目標是多品牌經營,讓更多中國品牌走向世界。前不久,上市公司公告籌劃發行股票收購珠海銀隆新能源有限公司,外界紛紛傳言格力將涉足新能源汽車制造領域。今天我來捅破這層窗戶紙:格力收購新能源企業,真的要開始造汽車了。
記者:對於制造業來說,『工匠精神』意味著什麼?
董明珠:最近,產業過剩、供給側改革,是經濟界熱議的焦點話題。就我自己看來,產業本不存在過剩的問題,如今眾人口中的產業過剩,實質是由於產能落後所致。由此,供給側改革更需要企業家從思想上去轉型,一個企業真正的價值應該在於推陳出新、創造市場,而不是一味跟風。
優秀制造業給消費者帶來的是生活上的積極轉變,總是停留在與人合資、買他人技術或者不斷模仿的階段,企業無法獲得長遠發展。就好比智能產品,即便把遙控器的外包裝做得再好再吸引人,但產品本身如果不行,那也頂多只能是興一時,而無法興一世,是一個道理。如今,全社會都在倡導『工匠精神』,其實企業的『工匠精神』,核心就是四個字——精益求精,對產品研發生產更上心、對售前售後服務更走心。