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從2015年開始,家電產品的日子開始難過了。部分國產家電以及曾經輝煌的日系家電,接連遭遇銷量淨利下滑,供需供銷失衡的情況。
與之相對應的,以三星家電為代表的一些中高端家電品牌開始厚積薄發,不僅沒有出現傳統家電產業的難題,反而逆勢增長。分析其中原因,大概分為以下幾個方面:
1、消費昇級的背後,是需求昇級
家電行業出現滯銷的情況,其背後成因其實不是人們不願意購物了,而是人們對購物的要求更高了。之前人們購買家電,可能滿足的是家庭的基本需要,電視冰箱洗衣機,作為家電基本配置;而現在人們購買家電產品,是結合了自己的生活方式。
舉個例子,小資人群希望自己的冰箱能儲藏食物的同時,也能冷藏紅酒;時尚達人更喜歡曲面電視。那種不能滿足消費昇級的家電,必然存在滯銷甚至淘汰;而能給人們提供更好生活方式的家電產品,現在的增長只是『序章』。在AWE2016上,三星展臺的家電產品,像SUHD電視、曲面電視、UHD4K電視,還有空氣淨化器、品道智宴冰箱和蝶窗·藍水晶洗衣機,無一例外都是定位中、高端的家電產品。
2、從技術創新,全面轉型人本創新
三星家電產品的技術口碑一直不錯。比如三星電視的屏幕,三星冰箱的智能,還有三星洗衣機獨有的泡泡淨技術等。很多人誤以為三星家電優勢在於技術過硬,殊不知,這種技術的背後是人本的創新。
具體而言,三星蝶窗·藍水晶洗衣機具有『安心添』功能,不論在洗滌、脫水還是甩乾等過程,均可實現隨時添加衣物。這一個小小的技術創新,考慮的是人在洗衣過程中的一個細微場景,但就蝶窗·藍水晶實現了。
值得強調的是,包括蝶窗·藍水晶在內的三星洗衣機都采用了一項獨有的泡泡淨技術。該項技術屬於三星專利,在常溫冷水下也能產生豐富泡沫,深入衣物而使得洗滌更加有效。在AWE2016現場,三星的工作人員做了一組實驗,用泡泡淨產生的泡沫,以及普通的洗滌水同時溶解一項材料,泡泡的溶解速度又快又徹底。
也正是因為泡泡的溶解度更好,所以泡泡淨除了能深層清潔外,還能省電和保護衣物。創新分為兩類,一類是為創新而創新,看似強大的技術背後,但卻沒有消費者買單;還有一類創新以人的需求而出發,考慮家電的實際使用場景,這類細節的創新累積在一起,就形成了用戶口碑。三星蝶窗·藍水晶就是此中代表。
3、家電業未來,智能化高端化
總體來看,家電產業的未來一定走向智能化、高端化。落後的產品逐漸被淘汰,今後所有的家電產品都將是智能家電,也都代表著一種生活方式。也有一種論斷認為,中、高端家電的產品價格較高,但仔細想想其它消費品的昇級就知道,從普通相機到數碼相機,從黑白機到智能手機,未來會有更多的中產階層選擇中高端家電,而價格將不再是主要門檻。
與之對應的,單純的拼技術、拼研發,也不足以支橕起一個中、高端家電品牌。在技術之外,需要賦予品牌更多的人文因素或生活場景。三星是通過智能和人性關懷切入了中高端家電市場,另一個同樣成功的高端家電品牌則是主打『智慧生活』。
條條大道通羅馬。以三星為代表的韓系家電崛起,是否能給國產家電和日系家電一些啟示呢?