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據報道,美國四所大學聯合發起的一項調查顯示,阿裡巴巴旗下電商平臺的賣家刷單問題難以禁止,約有1.1萬家淘寶賣家僱人刷單。而在被確認進行虛假交易的4109個淘寶賣家中,只有2.2%被發現和處罰。
淘寶賣家刷單流程
一般來說,高銷量、具有良好過往銷售記錄的賣家更受消費者的青睞。為了提昇在線信譽,賣家會僱人生成虛假訂單和客戶評價。對此,美國大學的研究團隊對商戶僱人刷單的五大平臺進行了監控。在為期兩個月的調查中,研究團隊發現了1.1萬家淘寶賣家實施了刷單。
調查人員對超過4000家賣家的淘寶賬號進行了確認,並監控了他們的店鋪評級是如何提昇的。結果顯示,實施虛假交易的淘寶賣家的店鋪排名昇級速度一般至少是其他賣家的10倍。這種刷單行為在一天內提昇賣家評級的幅度,是賣家按規則花費至少一年時間纔能完成的。
然而,在被確認從事虛假交易的4109個淘寶賣家中,只有89家被淘寶發現和處罰,佔比僅為2.2%。截至2014年3月的財年中,阿裡兩大購物平臺淘寶和天貓的商品成交總額為人民幣1.68萬億元。
對於上述問題,阿裡巴巴並未發表評論,但表示會『專注於打擊刷單等類似活動』。據了解,被發現實施虛假交易的賣家會遭受相應處罰,措施包括:刪除好評、失去出現在搜索結果中的資格、最高處罰人民幣15萬元、關閉在線店鋪,甚至會被移交警方。
去年11月,阿裡巴巴副總裁餘偉民曾透露,2013年淘寶網絡安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家,佔總賣家的17%,涉及交易約5億筆,交易額超人民幣100億元。