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『打造用戶體驗試金石』,2014年5月16日,中國家用電器研究院發布了『2014年空調行業用戶體驗指數』。會上,中國家用電器研究院還公布『UET』測評標准,長虹、春蘭、格蘭仕、海爾、海信、美的、TCL等7家空調制造企業的9款產品通過本次測評,獲得『UET』證書。
2014年空調行業用戶體驗指數發布會現場
關於『UET』,是指用戶體驗評測是中國家用電器研究院發起的,主旨是打造一個公平、公正、權威的,由消費者親身參與的產品評價平臺。用戶體驗評測依托家電院獨立、專業的檢測實驗室和用戶評測實驗室,針對與用戶息息相關的產品功能、性能表現、使用和操作以及設計美學性等,進行產品試驗、服務調查及用戶滿意度研究,向消費者提供公正和客觀的產品信息,向社會推廣優秀的、以用戶為中心的產品,並以此促進家電行業的創新發展。
中國家用電器研究院副院長吳尚傑
在中國家電市場消費昇級時代,消費者對於家電產品的要求不斷提高,從基本使用到綜合體驗,消費者不單單考慮價格和外觀,而是從產品的舒適性、安全性、功能性、智能化、使用經濟性等多個方面考量一款家電的使用體驗。
對此,中國家用電器研究院展開了『用戶體驗評測』項目。用戶體驗評測集中了專業實驗室的技術優勢與消費者的真實感受,實現了從用戶體驗出發評價產品,從而其評價結果更符合用戶需求。而通過評測的產品,也將獲得由第三方權威機構出具的報告、UET證書。UET作為中國家電企業優秀產品的推薦者,通過專業評測和用戶體驗測試在企業和用戶之間建立起一種良性循環,選撥優秀的產品向社會推薦,倡導好設計、好產品、好生活,是企業產品高性能、高性價比的證明,也是消費者選購時可供參考的有力依據。
中國家用電器研究院研發設計中心&用戶體驗研究總監李國建
奧維諮詢數據顯示,『五一』三周(04.14-05.04)空調市場零售量684萬臺,同比增長10.5%,零售額244.6億元,同比增長10.3%。在低迷的市場環境中,空調的表現可謂十分搶眼,一枝獨秀。當然,『五一』也僅僅是一個開始,真正的銷售高峰將出現在未來三個月,而此時空調企業需要一個產品推廣的助力,而消費者也需要一個選購好產品的依據。
由此,中國家用電器研究用戶體驗評測實驗室適時推出本次空調用戶體驗評測活動,針對消費者所關心的功能、性價比等問題,依據《家用和類似用途電器用戶體驗評測技術規范》及《房間空氣調節器熱舒適性測試方法及分等分級》規范,從產品設計美學、人體工效學、產品使用安全性、產品功能、性能表現和可持續性等方面對參評空調進行了全面的評測。將空調的舒適性、便捷性、美觀性、環保性等抽象感官以量化的形式表現出來,為企業的產品推廣、消費者的日常選購提供了直觀的依據。
附:9款獲得『UET』證書的空調產品
TCL KFRd-26GW/DX12BpA
格蘭仕KFR-35GW/RZdU13-150(2)
美的KFR-26GW/BP3DN1Y-QA100(A1)
美的KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(A1)
春蘭KFR-35GW/AZ1ABPdWa-E2
海爾KFR-35GW/11WBA22A
海爾SKFR-72LW/02WAA22A
長虹KFR-35GW/ZDVPB(P1-H)+A2