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在網上購物普及之前,傳統家電賣場中的大中、國美、蘇寧可以說是風生水起。那時候用戶購買家電,都要到傳統的賣場中進行選購。由於網絡的不發達,因此購物也存在著一定的盲目性。以電視為例,用戶也僅僅是想好的購機尺寸和價格區間,對型號和功能,並不是有著全面的了解。
而近些年來,隨著京東商城、亞馬遜商城、淘寶天貓等一大批購物網站的興起,越來越多的用戶將購物的途徑從線下實體店轉向了線上,根據相關資料顯示,早在2009年,整個淘寶網3C產品銷量就高達到450億元,這佔蘇寧當年總銷售額的近40%。
雙12期間電商平臺中促銷力度空前,吸引用戶
我們不難發現,現如今,其實不僅是元旦、春節、五一、十一這樣的傳統節日,包括314白色情人節、雙11、雙12這種網絡獨有的購物節,更是讓電商網站的影響力不斷擴大,產品的銷售額更是有了突飛猛進的增長。因此我們也可以輕而易舉的看到,傳統的家電賣場從而也受到了更大的衝擊。正是因此,在一時間,傳統家電賣場終將消亡的言論也在坊間盛行,那麼在電商網站的衝擊下,傳統家電賣場路在何方?能否改變頹勢呢?
電商網站何以撼動傳統家電賣場?
電商網站何以撼動傳統家電賣場?
既然說到了電商網站對家電賣場造成衝擊,那麼我們就先來看看,電商網站和傳統賣場相比,究竟有哪些優勢所在,纔能讓家電賣場紛紛感到危機感的。下面,我們就一起來探討一下,傳統家電賣場是如何受到新興的電商網站所衝擊的。
●電商網站優勢之一:商品價格有優勢。
電商網站不存在實體店的店面租金
大家都知道,傳統家電賣場一般選址都會選擇在人流量比較大的繁華地段,只有這樣纔能保證客流,促進銷售獲得利潤點。但是無形之中,成本是很高的。比如房屋租金、水電成本,以及員工的工資、庫房租金等等,這些成本,最後還是消費者買單,最終會加入到產品的價格中。因此,這也正是為什麼傳統賣場中很多產品的價格要比電商網站貴的原因之一。
●電商網站優勢之二:商品的多樣性。
在電商網站中,輕點鼠標就能找到很多大屏電視
傳統家電賣場中,即使是再大的旗艦店,受於場地大小以及展示空間等因素的影響,也不可能將所有商品都能放在展臺中展示。而電商網站就大不相同了,商家隨意將產品介紹上線,僅僅是新增加一個產品介紹的頁面即可。以電視為例,賣場中展臺空間有限,一般像75或者84英寸這種超大屏電視僅放置一兩臺,而電商網站則可以上線數款產品,完全不受其他的因素所制約。
●電商網站優勢之三:知曉商品評價。
電商網站中可以看到已購機用戶對產品的評價
用戶去傳統家電賣場購物,對於商品的評價,在只能從促銷員的介紹中獲取。因此,用戶所聽到的,都是正面的評價,甚至一些促銷員還會通過貶低其他品牌以提高自己的品牌。而在電商網站中,用戶可以通過已經購買的消費者對產品的評價,對想要購買的商品有了一定的了解。這些評價相對而言,還是比較客觀中立的。
傳統家電賣場優勢何在?
傳統家電賣場優勢何在?
在總結了電商網站的優勢之後,再來回望傳統的家電賣場,難道家電賣場真的就是一無是處嗎?其實客觀的來說,家電賣場還是有著不可動搖的地位?您若是並不認同,也別著急,不妨來聽筆者為您一一道來。
對於網購的用戶來說,如果電吹風或者剃須刀這種小件的商品而言,只要是外觀符合用戶的審美觀,功能足以滿足使用需求,再加上心儀的價格,那麼相信不少用戶還是會選擇網上購物。可是如果購買的對象的電視這樣的大件商品,那麼消費者就會變得非常謹慎。首先,一臺大屏電視的價格不菲,用戶在不了解產品功能的情況下,顯然不會盲目購買。
多屏互動功能注重用戶實際體驗
而近些年來,隨著智能電視的普及,電視的一些新功能,比如多屏互動、體感游戲、語音控制等等,很多用戶都是希望能實際體驗一番,而不是看著電商網站枯燥無味的圖片介紹。
體驗智能電視游戲功能,還是要親臨賣場
盡管說目前一些電商網站已經加以改進,增加了相關的視頻講解功能。但是一般受時間所限,很難在幾分鍾內的短短時間內,將電視的各種功能展示全。因此,很多用戶在購買電視之前,還是會希望能夠親臨賣場來體驗這些功能。而一些品牌的電視,功能方面也是不盡相同,因此很多需要親身體驗的功能,在線上介紹往往是無法感受到的。
傳統家電賣場的轉型之路
傳統家電賣場的轉型之路--打通線上與線下的任督二脈
面對著電商網站的激烈競爭,傳統家電賣場也與時俱進,將自家的賣場也轉移到互聯網的賣場中。比如國美在線、蘇寧易購等等,這些電商平臺中,可以查詢到和實體店相同的產品信息。不過在開始之初,一些細心的用戶會發現,同樣的一款產品,線上和線下執行的卻是兩個不同的價格,也就是實體店的價格要高於線上的價格。然而從2013年開始,這種情況得到了一些改觀。其中蘇寧易購就宣布其線上和線下價格統一,做到同步調整價格,這種舉動也贏得了很多用戶的贊許。
而面對電商的衝擊,國美在線和蘇寧易購的高管在公開場合也紛紛表示,未來電商銷售渠道會佔比很大份額,因此也是今後的發展重點所在。筆者認為,未來傳統家電賣場,其實還是有著多種適合自己的道路。
傳統家電賣場如若不轉型,客流將會持續下降
正如前面所說,現在很多消費者越來越注重產品的體驗,特別是電視的購機用戶,都希望對電視能有著面對面的接觸,試用一些最新的功能。比如說,看看多屏互動實現起來是否簡單;在線視頻點播平臺中,看看能否搜索到自己想要找尋的電影大片或者熱播電視劇;甚至是帶上3D眼鏡,親身體驗一下3D效果是否震撼等等。就現階段的技術而言,這一切,在電商網站中,是無法實現。
筆者認為,其實傳統家電賣場和電商網站,並不是水火不相容的。應該說是一種優勢互補的關系,用戶可以在線上了解產品的具體信息,查詢相應的參數和價格,做到心中有數。然後再去實體店中去更好的體驗產品,親手操控自己想要實現的各項功能。這樣一來,做到線上和線下的完美統一,線上還能帶動線下的銷售,從而達到雙贏的局面。