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9月22日消息,近年來,方太現象一直是眾多中外家電企業研究和關注的重點課題。
這不只是因為,方太在過去9年多來,一直穩居中國高端廚電市場第一。更重要的是,方太在競爭白熱化的商業環境下,建立了屬於自己的高端門檻、高端標准、高端內涵和高端話語體系,不僅在高端廚電市場建立了較高的准入門檻,也給眾多外資企業洋品牌設置了搶佔市場話語權的鴻溝。
為什麼,方太可以在連續九年多的時間內,一直保持著絕對的領先優勢。並且在競爭愈加白熱化的高端廚電市場上,愈戰愈勇並形成了自己的獨特競爭體系。此外,還將高端市場的蛋糕越做越大,帶動了整個中國廚電企業的高端化轉型主流趨勢。
在不同的專家看來,或許會有不同的答案。來自清華大學的專家們認為,方太在中國高端廚電市場上打響了一張“文化牌”,最終讓文化為方太在與洋品牌的核心技術創新較量中“略勝一籌”。而來自北京大學的教授們則認為,方太在中國高端廚電市場上打響了一張“本土牌”,完全根據中國消費者的烹飪習慣和廚房環境,對傳統油煙機進行了全面徹底的改良與創新,最終在洋品牌不了解中國烹飪習慣的背景下,搶佔頭籌。
不過,在方太集團董事長兼總裁茅忠群眼中,方太連續多年領跑中國高端廚電市場的最大秘訣還在於,“不是追求一時的利潤、規模最大化,而是始終堅持以使命和願景為驅動,朝著讓家的感覺更好的目標,不斷邁進”。
正是這種接近於“朴實無華”的願景,讓方太在“競爭激烈”、“物欲橫流”、“業績導向”、“規模制勝”的產業環境中和商業模式下,反而變得更加簡單,開始將所有競爭都開始回歸到--滿足用戶需求。透過技術的創新、品質的提昇、營銷的體驗和服務的完善等各個原本按照企業內部產業鏈上下串連的體系,按照用戶需求進行全面重組,最終形成了任何一個環節出現的用戶體驗意見,都不會被放過而流到下一個環節,而是方太的戰略體系和組織架構,可以主動聽取用戶的反饋和聲音。
一百個讀者就會產生一百個哈母雷特。不同的用戶,擁有不同的想法,對於高端會產生不同的體驗和價值標准。如何在這個多元化的社會環境中,為中國消費者打造一個完全屬於自己的“高端標准”、“高端品牌”,其實正是近年來支橕方太持續引領高端市場的成功之道,也為中國企業、中國品牌在高端市場的崛起和成功,打開了一條全新的道路。
如果說,連續9年稱霸中國高端廚電市場,只是方太之道的“術”。那麼,圍繞高端市場、高端用戶和高端品牌所建立起來的一套“高端生態系統文明”,則是方太之道的核心價值體系。
在這個價值體系中,方太的成功不在於“自我”最大而在於“他我”最優。最終,讓“他我”成為推動自我體系創新和回報體系。以產品研發和售後服務為例,不去考慮這項產品創新和服務完善,會給企業帶來哪些成本的增長,而是要考慮這項創新、體驗,最終能不能獲得消費者的信賴,為用戶帶來更多的生活便利和價值增值。
正是這種質朴的商業理念,讓方太可以更加從容地構建高端廚電的全新商業生態文明。即拋開來自市場規模、經營業績、經營利益、商業利益最大化等一系列傳統的商業壓力,而是圍繞用戶的使用和體驗,在產品品質、技術、服務等多個維度上追求最好、最優、最精,徹底打破傳統的企業產業鏈布局,從用戶需求和體驗的角度出發,重新定義並打造高端廚電品牌的市場營銷、以及服務體系建立,最終迎來了中國高端品牌和高端標准的全新商業文明。