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在國內廚房電器市場,方太以不上市、不並購、不打價格戰的『三不策略』而備受關注。恪守准則的背後,方太從沒有想讓自己跑得太快,但求一步一個腳印。
方太認為,每年20%到30%的增長就已經足夠,不需要通過上市、品牌輸出、代工這樣的途徑來盲目地急速擴張。方太的態度,與其他大多數正在跑馬圈地和高歌猛進的中國企業形成迥異對比,卻頗值得玩味。
『追求速度和規模不是我想要的,方太需要的是品牌,而品牌需要時間的積累。只有知道方太的品牌價值是大於銷售額的時候,纔能給我一種安全感。』茅忠群如是解釋說。
茅忠群認為,上市與否取決於企業的驅動力。他曾這樣解釋方太的選擇:『方太作為使命驅動的企業,我們眼裡只有一個使命--讓家的感覺更好。但是上市以後,要對投資方負責,要對股民負責,會有很多其他的一些目標來乾擾,這種乾擾有時候是非常大的,會完全主導企業的發展戰略,所以除了使命願景之外,要杜絕一切的乾擾因素,所以不上市。』茅忠群還認為,其實從國外的發展來看,很多好的企業其實到現在還沒上市,即使是已經上市的,也是沈淀了三十年、五十年,企業文化有了時間的沈淀纔走進資本市場的。
要保證使命不偏不倚地執行,就需要一以貫之的文化。方太為自己選擇了中西合璧式的企業文化。早在2008年,方太開始在公司內嘗試推行中國的儒家文化,並將『仁、義』思想與西方制度管理思維相結合。這一結合對方太企業管理帶來全新改變,而且後續方太的經營表現也給予茅忠群很大的信心。
茅忠群說對此的看法是:『我堅信儒家文化在方太的推行是必要的,近期方太的技術創新和盈利也說明了這一點,當然這並不是說方太儒家文化的推行已經圓滿成功了。』
方太在推進企業文化的積淀的同時,以它還年輕的枝乾踐行著其『百年老店』願景所對應的企業責任。作為一家非上市公司,方太內外只有一套財務數據,並且全公司是透明的,誠實經營,『做得比上市公司還規范』。
自從2005年被評為慈溪市納稅大戶、納稅十強以後,方太納稅額多年保持全市前列。在大型企業林立的寧波地區,方太30億左右的營收體量並不特別突出,然而,從2007-2011年,方太一直雄踞寧波市工業企業『納稅50強』之列,納稅額年均復合增長率達到31.3%。
對於消費者,方太更是傾注了極大的精力。廚電產品屬於耐用消費品,需要定期保養維護,方太一直推行『至誠關懷』的服務理念,為消費者提供產品『全生命周期』的服務,在行業中率先推出5年質保、預埋煙管、免費清洗和保養等重要舉措,建有全行業最大的呼叫中心,以快速響應消費者的需求。
自2006年起,方太正式啟動了『用戶持續關懷計劃』,通過全國多個城市開展巡回講座,將健康、營養、理財、親子教育、幸福人生等方面的內容送到消費者身邊,身體力行地詮釋著方太為顧客著想的企業理念。如今,『用戶持續關懷計劃』已經成功開講20餘場,聽眾近萬人,帶動了整個國內廚電行業對於消費者健康的持續關注。
方太集團副總裁孫明利指出:『企業成立之初,就確立了使命和願景驅動的理念,這就讓我們要比競爭對手投入更多的精力和資源,用於滿足顧客的需求,用於產品和技術的創新』。
除了擁有雄厚的本土設計實力,方太還掌握來自德、日、意等地的設計團隊和最先進的高端廚房生產設備及國際工業制造先進技術,例如飛機風機研究專家、潛艇噪音專家、北航軍事可靠性專家、德國工業設計專家等,完成了從核心部件到整機的垂直一體化產業鏈布局。堅持每年將不少於銷售收入的5%投入研發,且方太財務上對技術研發投入從寬,不設上限,而行業研發投入平均水平只是2%-3%左右。
作為中國高端廚電專家與領導者,方太懷揣著這樣夢想和堅持,一路向前:創建中國自己的高端品牌,成為一家受人尊敬的世界一流企業,一家百年老店。方太與中國高端廚電市場一同成長,它致力於讓家的感覺更好的使命,是造夢者,更是追夢人。