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近期山城氣溫開始節節攀昇,很多家庭開始為使用空調作准備,“空調清洗”業務大幅上漲,據58同城統計,與往年相比,空調清洗業務增加了兩成左右。然而,記者昨日走訪重慶市場發現,由於空調清洗沒有服務標准,維修從業人員良莠不齊,“空調清洗”行業存在收費不合理、服務質量打折扣等亂象。
清洗收費漫天要價
“天氣熱了,開空調前想為它洗個澡,打電話向售後部門一問,說要150元洗一次,樓下的維修店50元就給洗了,兩個地方洗的效果有差別嗎?”家住觀音橋的陳先生感到很疑惑。昨日,商報記者走訪市場了解到,提供空調清洗服務的主要有專業空調清洗公司、家電維修店、家電品牌售後服務點以及部分保潔公司,各個公司的空調清洗收費標准差距不小。有的按空調功率收,如某品牌空調售後服務人員稱,對提供全套清洗服務的櫃機,每臺120~140元;一家空調維修部則定價為:掛機1匹50元,1.5匹70元。而大林清洗有限公司方浩宇經理給記者報的價是,掛機70元,櫃機100元。
有的按“材料費工時費”收,某家電維修店稱,清洗材料費30~50元,工時費每人每小時40元,平均每臺七八十元;某品牌空調售後部介紹,掛機普通清洗每臺30元,深層清洗每臺100元;還有的報價為,室內機清洗50元,室內室外全套清洗200元。另外一些流動家電維修點,直接報價掛機100元,櫃機150元,漫天要價,最低報價與最高報價相差巨大。
服務質量參差不齊
在巨大的收費價差背後,而且空調清洗的服務質量也參差不齊,服務內容包含哪些項目,各維修公司也各說各話。某私人空調維修店老板介紹,他們的空調清洗服務,包括室內機的外殼、過濾網和室外機的外殼。而一品牌空調維修部負責人介紹,只清洗外殼和濾網遠遠不夠,該公司提供的全套深沈清洗包括外殼、過濾網、換熱器、冷凝器、風葉、接水盤、排水管等部件。但該私人空調維修店老板則稱,冷凝器等空調內部部件根本不需要清洗,對空調的運作沒有影響。
“目前空調清洗市場除了價格亂,有的不良商家為了謀取暴利,在服務內容和服務項目上做手腳,以致空調清洗質量大打折扣。”家電專業人士介紹說,空調清洗最核心的部分是過濾網,因此再簡單的清洗服務也應該包含對過濾網的深沈清潔。但有的商家為了節約成本,提高利潤,僅靠濕布擦拭、刷子清潔等手段,不僅容易損壞空調,還可能導致安全事故,服務質量參差不齊。
建議
市場蛋糕越來越大
制訂家電清洗服務標准
家電行業人士介紹,空調一般在密閉環境下工作,人體代謝物、灰塵等更容易吸附在濾網等零件上。因此,如果長期不清洗空調會導致其制冷、制熱效果明顯下降,嚴重時還會產生一些怪味,不利於家人的身體健康。但目前還沒有家電清洗方面的標准,以致市場上價格混亂,清洗質量參差不齊。
“以往的家電維修指導價,無論是價格還是項目都是基於五六年前的市場情況,因當時空調、洗衣機等家電的清洗市場需求還不大,所以在空調清洗方面,目前還沒有指導價。”某空調維修商介紹說,據58同城統計,與往年相比,空調清洗業務增加了兩成左右,空調清洗市場也越來越大。建議建立空調、洗衣機等家電清洗行業服務標准,如空調清洗中,清洗不同的項目,有不同的服務標准,杜絕一些不良商家漫天要價,而清洗質量又得不到保證,一旦出臺空調等家電清洗服務標准,可以讓消費者有一個參照比較,同時也有利於規范家電清洗行業,讓消費者在家電清洗中,實現明明白白消費。