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昨天,陝西省安泰市消費者楊先生投訴稱,其購買的LG冰箱內膽出現明顯裂紋,LG電子方面只同意退還其1500元,不同意他補差價更換新機的要求。
楊先生說,他於2008年10月15日購買了LG冰箱GR-S31NARE。今年5月13日,家人發現LG冰箱內後背明顯裂紋,拔打LG400熱線後,LG電子售後服務上門檢查,告知無法恢復原狀,可退給楊先生1500元。
對此,楊先生表示無法接受。“當初這款冰箱是最貴的,花了5000多元,沒想到用了短短4年多,就出現了質量問題。1500元就可以了事嗎?”
昨日,家電消費網撥打LG售後服務熱線。接線員表示,楊先生這款冰箱已經出了保質期,所以無法辦理補差價換新機。
什麼原因導致冰箱內膽破裂?有業內人士表示,冰箱內膽破裂一種可能是因為內膽的板材質量不好,導致經過高低溫變化後開裂。還有一種可能是做工工藝有問題。
近年來,生產冰箱所需原材料漲價等多種原因造成冰箱成本增加,而冰箱制造企業為了應對成本漲價危機,在制造過程中以次充好。如制作內膽的板材回料摻多了,導致內膽變脆,冰箱制冷後,高低溫變化較大,會導致內膽開裂。