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“修個電水壺就要花35元,都快趕上買個新的了!”5月4日,家住薛家島的朱女士向記者抱怨,權衡之下,朱女士只好放棄維修的打算。如今,電磁爐、電熱水壺、加濕器等小家電成為市民家中必需品。記者調查發現,在為人們提供日常方便的同時,這些小家電卻普遍存在質量不高的問題。由於維修費用較高,對於損壞的小家電市民要麼一棄了之,要麼放著不用,小家電成了“一次性用品”。
市民:維修費用高,不如買新的
5月4日,市民朱女士家的電熱水壺壞了,她帶著電熱水壺來到附近的家電維修店,沒想到維修費要35元。“問了商家1年內還給保修,現在過了保修期出了問題,只能自己修了。”朱女士介紹道,“買個新的纔60元,去修理還不如買個新的劃算。”權衡之下,朱女士只好放棄維修的打算。家住錢塘江小區的李女士,去年在商場花200多元買了一臺電磁爐,最近出了故障拿去修,過了保修期,要另加100多元的維修費。李女士覺得不劃算,決定隨便修一下,但在家電維修店也得到了相同的答復。“修吧感覺太貴了不值得,不修吧等於白扔了。”劉女士說。
一般市民家都會有電熱水壺、電吹風、電磁爐等小家電,這些小家電用起來方便,但是有了問題維修起來就比較麻煩。記者在走訪中發現,和朱女士遭遇同樣狀況的人不在少數。面對小家電維修麻煩、費用高等問題,大部分人都選擇放棄維修買新的,小家電成了“一次性用品”。
維修店:小家電配件難買,出力不討好
記者在長江路只找到兩家家電維修店,在薛家島一家維修店,店主告訴記者,他們一般只維修冰箱、洗衣機、電視等大件家電,維修熱水壺、電吹風等小家電較少。“修理小家電的顧客,如果價格超出預期就不修了。而對我們來說,小家電維修也比較麻煩,一些配件不好買,維修起來也比較麻煩。修理小家電其實是個出力不討好的活兒,人工成本高而維修價格卻比大家電低,很不劃算,所以大多維修人員都不願意修小家電。”該店主介紹道,一般品牌小家電都有質保和售後,來找他們修的都是三無產品,質量較差。
記者在采訪中發現,不管是在超市還是在各大賣場,各種各樣的小家電琳琅滿目,價格最便宜的幾十元。但如果發生故障,往往因維修成本高而讓很多市民棄之不理,因此這類小家電基本上屬於“一次性消費”商品。此外,雜牌小家電維修困難,品牌小家電過了保修期,維修起來也不易。
專家提醒:選擇知名品牌,可延長保修期記者從國美、五星電器等各大家電賣場以及部分超市了解到,如果市民購買的是品牌小家電,一般都會有相應的售後服務,保修期多在1至2年,保修期內壞了可直接找售後服務。同時有些家電賣場還推出“延長保修期”的服務。“在購買小件家用電器時不能光看價格和功能,還要重點看一下該產品有無售後服務承諾。正規家電商場內的大品牌小家電一般都有1年的保修期,而且全國聯保,小家電出了毛病可以去相關維修網點維修。”家電賣場工作人員介紹,小家電一旦出現故障,零部件的更換比大家電更困難。
開發區工商部門的工作人員提醒廣大消費者,在選擇小家電時,除了注重功能、價錢外,還要比較售後服務。要盡量選擇知名品牌、信譽好的產品,因為其售後維修服務相對有保障。此外,有些小家電的保修期沒有大家電長,消費者可以適當購買延長保修,來解決小家電維修難的問題。