近年來，我市小家電銷售攀昇。圖為消費者正在選購小家電

　　隨著生活水平的提高，小家電產品日漸受到消費者的青睞，飲水機、豆漿機、加濕器、酸奶機等各種個性化的小家電產品不斷豐富、滿足著人們日益增長的需求，而其高額的利潤空間和潛在的巨大市場，也吸引了各路生產企業積極加入。然而，與此同時家用電器方面的投訴也越來越多，成為消費者投訴的主要產品領域之一。

　　小家電遭遇維修難

　　昨日，記者在街頭隨機采訪發現，不少市民家中都有幾件小家電壞了沒法用、卻又捨不得扔。有的市民還反映說，小家電維修比大家電難多了。“上周，家裡的電飯煲壞了，拿去售後服務點修，售後說需要換一個零件，但是這個型號早就不再生產配件了，沒法修。”市民孫女士無奈地表示。

　　省會育纔街的一家維修店老板劉先生告訴記者，小家電更新換代快，市場上很多產品只賣一兩年就下線了，相關配件不可能持續生產。而由於維修市場不願修理小家電，供應配件的下游市場因需求量減少，自然也不願意經銷配件。“買不到配件導致不願意修，不願意修又導致不願賣配件，形成了一個惡性循環”。

　　除了維修難外，小家電也存在維修貴的現象。比如一個200多元買的電吹風，有可能修一下就要花100多元。很多消費者認為，廠家維修費貴得太過分了。但這其實是貨品本身價格太低，導致維修的經濟性“過分”降低，而不是維修費高得“過分”。就比如，維修費多出在人工上，這是降不下來的硬成本，對於資產動輒數百上千億的大家電企業來說可能不算什麼，但放在身家只有幾個億甚至更少的小家電企業的肩上，售後的成本從來都是它們難以承受之重。

　　生產企業良莠不齊

　　市民楊女士告訴記者，前段時間她從網上購買了一臺豆漿機，結果用了不到一個月就壞了，一查，居然生產廠家都找不到，更別談3C認證了。

　　其實，只要稍微留意不難發現，相比大家電，小家電的質量問題顯得更為突出：去年6月底，國家質檢總局公布的對吸油煙機、廚房機械、電磁爐、電壓力鍋、家用燃氣灶等廚房電器產品質量開展的國家監督抽查結果，有9種電磁爐、6種電壓力鍋、8種家用燃氣灶產品不合格，雙喜、奧克斯等知名品牌赫然在列；7月，國家質檢總局公布電風扇產品質量國家監督抽查結果，抽查了江蘇、浙江、廣東、重慶、四川等5個省、直轄市70家企業生產的70種電風扇產品，其中鑽石、冠凌、嘉友等13款產品被檢出不合格；同樣在7月，上海市質監局對該市生產和銷售的液體加熱器產品進行抽查，63個批次產品中有6個批次的產品不合格……

　　而根據中國消費者協會公布的數據顯示，去年全國消協受理的小家電投訴案例中，屬於質量問題的佔比高達七成。對此，石家莊市消費者協會有關負責人也表示，近幾年來，小家電產品發展日新月異，極大地方便了消費者的日常生活。然而，一些小家電產品因做工粗糙、故障頻發，消費者深感棄之可惜、修之無用，很快被迫淪為快速消費品。

　　專家同時表示，由於小家電行業技術門檻較低，無論廠家是否具備生產實力，都能輕松跨入小家電行業，導致行業內企業良莠不齊。目前，小家電的品牌數量超過百種，除了一些知名品牌外，大量是一些雜牌，這類企業往往采取小規模手工生產的方式，生產水平低下，偷工減料，研發、設計都十分不專業，導致部分小家電很容易發生故障，損害消費者權益。

　　另外，相關國家標准的缺失，也導致小家電質量問題頻發。到目前為止，國內小家電能找到的大多是概述性的標准，還未出臺針對不同小家電品類的不同標准。