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LG作為國際大品牌,在家電領域以時尚尖端的產品佔領著部分市場,但是近來記者了解到有用戶購買了LG電視後問題不斷,發生LG電視質量不過關、售後不到位的狀況,讓人既惱火又無奈。
記者據悉:薛女士在2012年12月16日安裝的LG電視,看了2天之後就外出工作,2013年1月8日回家發現內屏破裂,而外屏無劃痕、損壞、刮花,和其他地方的屏幕一樣新,找到商家LG電視銷售商,稱不是質量問題,拒絕更換,一直拖著不給解決。薛女士花錢買的LG電視,一共待機不過10個小時,打開了不到8次,就這樣拖著壞著至今未解決。
另一投訴人百先生表示,於2012年5月1日買了一臺LG液晶電視,型號是55LE5300-CA。在2012年10月份便出現了花屏現象,報修之後售後人員說是液晶屏壞了,需要等待配件,然後就離去了。之後就一直以無配件為由搪塞推脫。已經大半年了,買了一年的電視壞了大半年。而且售後還各種推脫,結果LG電視讓百先生十分失望。
記者在網上質量維權也發現相關LG產品的投訴,有著相當一部分未解決的售後問題,也有部分是已解決狀態。看其投訴內容,因為屏幕不明亮線而需要換機體,更換了新機依然有屏體漏光問題,售後解釋讓人質疑,LG電視的質量讓消費者很不放心。
對於用戶反映的投訴問題來看,LG電視在產品質量、售後服務都存在著一定的缺陷,對於機體質量的把關和消費者的投訴還是存在不到位的狀況,LG電視在國內市場的銷售服務還有待改善。