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江蘇南京消費者李先生近日投訴稱,他花費4000多元購買的西門子高端側吸式吸油煙機25K95R1型號,自去年6月安裝使用後,就常常漏油。他認為西門子該款吸油煙機存在設計缺陷,應該被召回。
“西門子油煙機的吸力一般,沒有國產品牌老板、方太的吸力大。這個就不說了,最惱火的是常漏油,清洗很麻煩。”據李先生介紹,這款產品的抽油煙原理是四面吸入,從中間積油,然後一起流到中下方的油槽中。但在實際使用中,兩側的框架部分,也就是外表層很容易出現油。“如果天天炒菜,一周之內必流出來。”
“在產品正確安裝的情況下,為何油不能被積到油槽上方區域,說明產品設計的角度無法完成油的匯聚,這不是設計缺陷嗎?”李先生十分氣憤。
當李先生找到西門子售後部門投訴,被告之是正常現象。售後人員表示,可以為李先生提供一個全新的油槽。但李先生發現,所謂全新油槽,就是一個和油煙機一樣長的水槽,安在油煙機下方。“這下好了,你油怎麼漏,從哪流出來都能留到那個槽裡了。”
但是李先生發現油依然會從側面外框架流出來。“這不是忽悠人嗎?我自己在底下兜一個塑料袋或者報紙不也算解決了?”李表示不能接受,“西門子客服在侮辱我的智商。這種垃圾產品在德國生產試試,不給你來個歐美召回纔怪了。”
李先生說,如今中國的西門子家電已經毫無德國血統了,“冰箱是在南京的揚子生產線生產的,洗衣機是小天鵝在滁州和南京的生產線。”
針對油煙機漏油的問題,家電消費網電話連線了一位油煙機技術總工。該總工表示,漏油有兩種可能。一種是設計存在不合理的地方,一種是消費者長期沒清洗造成的。
家電調研機構中怡康時代的統計數據顯示,與2011年相比,2012年西門子吸油煙機的銷量和銷售額都同比下滑,市場佔有率僅3.97%。
國產品牌包攬了2012年我國抽油煙機市場銷量排名前五名。老板電器以13%的市場佔有率位居第一;第二是方太,市場佔有率11.83%;第三是華帝,市場佔有率10.47%;第四是美的,市場佔有率7.7%;第五是萬和,市場佔有率5.47%。