雖然面臨不利局面，但是中國家電行業積極通過技術創新、管理創新，加快轉型昇級步伐，客服困難，形勢逐漸得到好轉，在逆境中仍實現了增長。這是中國輕工業聯合會會長步正發在3月19日舉行中國家電發展高峰論壇上透露的。

　　中國輕工業聯合會會長步正發指出，2012年中國家電工業總產值達到1.14萬億元，同比增長12.3%;工業銷售產值1.1萬億元，同比增長11%。家電業出口額突破503億美元，增幅6.5%。步正發說，對於中國家電業今後的發展，原有的爆發式增長時期已經過去，無論是城市還是農村，家電的普及率都已大幅提昇，更新換代和消費昇級將是未來主要的增長點。過去幾年內，中國家電業在轉型昇級上做出了大量探索，對於技術研發投入的增加為產業帶來的實際效果也在逐漸顯現，如產品節能水平的進一步提昇，高端產品銷量比例的增加，出口產品結構的調整等等。

　　海爾集團的白電副總裁孫京岩指出，在當前互聯網時代快速發展的背景下，中國制造產業通過強化技術創新體系建設，不斷增強中國企業的全球技術創新實力與全球市場競爭力，已經成為中國制造企業走向全球的重要驅動力量，智能化制造、模塊化制造已經成為新的產業發展形勢對全球制造企業的要求。

　　博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克預測，未來中產階層將成為推動嵌入式家電和廚房的主要動力。蓋爾克認為，只有改變纔能創造未來，中國的市場在發展，中國的廚房在變遷。他指出，舊式廚房雜亂無章，而現在的廚房多為定制櫥櫃，嵌入式廚房電器的出現為廚房帶來了整潔的外觀，增添了烹飪時的樂趣，“現代廚房革命”正在到來。

　　日立家電中國大陸區營業部本部長郭田劍則指出，中國家電市場兩極化發展趨勢愈加明顯，高附加值的冰箱、洗衣機、小家電等生活家電的需求日益增加，他通過介紹日立在日本及亞洲地區高附加值家電的發展和在中國的高附加值家電戰略，探討了中國高附加值家電的變革。

　　“變革”是本次論壇的主題，銷售渠道電子化正是變革中的一個重要體現。據統計，2012年中國B2C市場交易規模達3869.9億元，較2011年增長95.1%。京東商城CMO藍燁指出，相對於傳統家電銷售渠道，電子商務渠道的成本更低，效率更高，同時，電子商務平臺不僅是產品銷售平臺，更是品牌營銷和產品推廣平臺。