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2012年,家電銷售渠道電商化成為時下互聯網時代的發展趨勢,渠道多元化發展為各家電廠商開闢了一條新的發展路徑。由於傳統家電銷售渠道的束縛,中外彩電制造企業一直處於被動,且利潤空間低;而新興的電子商務成本低,並且隨著消費者消費習慣的轉變,家電銷售逐步在電子商務市場領域快速成長。
2012年,中國家電流通渠道形成了家電連鎖企業、家電制造企業自建門店和代工、B2C運營商及C2C運營商等多方角力的競爭格局,渠道間的競爭也愈加激烈,並且電子商務的銷量比重逐年上昇。近年來,國美、蘇寧一直以並購、開新店等方式加速擴張,使得家電零售連鎖渠道的壟斷性不斷加強,家電連鎖以其標准化、規模化和復制性優勢,在一二級市場建立起強大的分銷網絡,並且佔到全國三成以上的市場份額,但由於國美、蘇寧等傳統家電連鎖渠道的相對強勢壟斷,使得廠商的利潤空間逐漸降低縮小。隨著電子商務的發展,網絡銷售渠道的優勢漸顯,家電類商品的網購規模也在持續增長,與傳統銷售渠道相比,網絡零售模式具有獨特的優勢,對企業而言,可以降低產業渠道成本,提高家電廠商或中間商的利潤空間,直接與消費者溝通,真實了解消費者的需求,促進其產品更新換代;對消費者而言,滿足了消費者商品選擇及體驗的需求,提供了與廠家直接溝通的渠道和平臺。
據統計,2009年我國網購人數達1.3億,網購商品總價值達2670億元,電子商務前景非常看好,在這蘊含著巨大商機的電子商務市場中,國產彩電企業開始對電子商務渠道的布局從原來的被動漸漸變為主動:如TCL與淘寶網、京東商城、當當網等業內領先的電子商務網站及央視購物等展開商業合作而建立的統一電子商務平臺;另一種則是憑借自身實力量身打造自主的網上商城,如康佳、海信、長虹、海爾等,而外資彩電企業由於對線下渠道的依賴程度較大,因此在電商渠道的發展上相對比較薄弱。縱觀2012年家電產品在電商渠道的發展,“價格戰”成為最令人關注的話題。但從中可以看出,“價格戰”難以為繼市場的良性和可持續發展,在2013年彩電企業電子商務渠道發展中,主要還應在產品策略上進行規劃。如在線上多數推出專供型號,以此避免價格衝突,或推出特殊產品,如創維的DIY電視。
雖然很多家電廠商開始投入到網絡零售渠道的建設當中,但網絡銷售渠道還存在諸多限制:首先,電子商務銷售主要覆蓋一二級城市,相比傳統渠道,覆蓋面較窄;其次,消費者的網購習慣還需培養;第三,網購的相關配套體系還需完善,網購還存在著實物展示、網購售後服務等方面的限制。中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波指出,現階段,中國家電流通渠道形成了家電連鎖企業、家電制造企業、B2C運營商及C2C運營商等多方角力的競爭格局。家電銷售渠道的電商化成為時下互聯網時代必然趨勢。渠道間競爭愈加激烈,電子商務銷量比重逐年上昇,線上線下互補共存是最終格局。