|
||||
“LG玩笑開大了,萬聖節上演黑色災難日”。近日,LG電視LM系列智能電視在香港遭遇集體死機,機器每隔十秒反復自動開關,超過兩萬餘名用戶不知其因,瘋狂致電LG售後熱線,LG香港一度陷入混亂。
技術專家分析稱,導致該情況出現的原因是由於香港地區電視信號昇級,導致電視臺發送的信號與LG相關產品的接收系統出現不匹配。不過,這次調整並未影響到其他品牌電視的正常使用,LG成為僅有的個例。
據悉,近期,香港無線及亞視開始更新視訊編碼技術,將部分頻道由標清格式轉換至高清。自10月28日凌晨起,翡翠臺及本港臺轉用H.264格式播出,而明珠臺亦改以高清格式廣播。10月30日深夜,便有消費者投訴,LG旗下LM系列電視開啟後突然自動關機,十秒後又自動恢復開機,並顯示LG開機畫面,但每隔十秒又重復自動開關,如此循環往復用戶根本無法收看節目。
LG在給本網的聲明中稱,LG已經開展技術問題排除工作,並承諾消費者在一周之內為用戶進行軟件昇級。但據了解,目前LG暫時只為故障用戶登記資料,隨後纔能安排售後人員上門維修。不過,單靠LG一己之力,短期內似乎不可能完成兩萬餘例故障排除。
LG稱,已與香港相關部門協商,決定將電視臺發送的信號更改為LG相關電視產品可正常接受的信號。
行業人士透露,導致這次故障的根本原因是電視臺將標清信號昇級至高清,通過昇級解碼程序並不能完全解決,甚至還有可能出現解碼板燒毀的新問題,因此最好的解決方式是更換新的解碼板。即便電視臺有意替LG解圍,但從技術角度講,也只能是降低播放畫面的碼流,犧牲畫質,以便讓LG電視的自解碼芯片適應較低的碼流。顯然,這是治標不治本的權宜之計,不能從本質上解決LG電視性能上的缺陷。
眾所周知,MPEG2和H.264是兩種不同的編碼方式,後者壓縮率是前者的2倍,可以在保證傳輸質量的同時節約大量帶寬。我國的高、標清電視節目一般都采用MPEG2編碼方式,但專家預測,未來高清節目會逐步從MPEG2編碼向H.264編碼轉變。
盡管LG承諾,“類似情況不會在大陸范圍發生”。但據調查,LM系列電視是LG在中國大陸的主銷機型。筆者登陸蘇寧易購發現,共有13款LG電視可供選購,其中LM系列達10款,剩餘3款為LS系列。在國美電器(微博)網上商城,LM系列同樣是LG電視的主打產品,在售的35款電視產品中,LM系列佔據23個,佔比達66%,涵蓋42英寸、47英寸、55英寸、65英寸等熱門機型。
通過走訪蘇寧、國美兩大線下實體店,筆者發現,LM6600,LM6700,LM7600三大型號均被擺在醒目位置,上述型號是LG的主推產品,市場銷售量最高。
截止目前,國內還未爆出LG電視大面積死機的消息,本網將持續關注該事件。