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昨日(9月3日)，蘇寧在發布會上正式推出全新一代實體零售門店——蘇寧Expo超級店(以下簡稱蘇寧超級店)。作為蘇寧未來的主力型門店的蘇寧超級店，經營品類涵蓋3C、傳統家電、圖書、百貨、日用品、金融產品、虛擬產品等，並集合創新商業設計、智能服務昇級。
蘇寧電器總裁金明表示，在公司“旗艦店+互聯網”的戰略下，“超級店”作為蘇寧旗艦店的最高形態，承載著蘇寧線下豐富品類、智能體驗、科技轉型的重任，對於提昇單店經營質量，實踐線上線下融合新模式都有重要意義。
據悉，首批四家蘇寧超級店將於9月下旬在北京、上海、廣州和南京亮相，預計年內開設20家超級店，未來三年內改造昇級400家。
“去電器化”經營
今年全國“兩會”期間，蘇寧電器董事長張近東明確表示，要把蘇寧電器中“電器”兩個字去掉。此後，蘇寧線上線下兩大渠道協同發力，開始非電器品類經營，蘇寧易購、樂購仕門店經營品類已經涵蓋了百貨、圖書、服裝衣帽、動漫游戲、玩具模型、虛擬產品等。
據了解，蘇寧超級店的推出意味著蘇寧線下實體零售全面開啟“去電器”進程，蘇寧超級店經營品類涵蓋17大類、國內外2000個品牌，在3C、家電的基礎上，增加百貨、日用、圖書、金融、虛擬產品等，SKU(庫存量單位)數量超過10萬，是對傳統家電零售業態的突破。
金明表示，蘇寧的“去電器化”基於對消費者需求、對產品的研究，並圍繞消費電子、家庭娛樂、家居生活、關聯產品來進行商品規劃和品類拓展。在增加客戶粘性和銷售機會同時，提昇單店收益。
家電行業觀察家梁振鵬對此分析稱，蘇寧超級店與之前蘇寧的普通電器旗艦店、樂購仕百貨店最大的不同，是多了“金融產品、虛擬產品等品類的商品”。這體現了蘇寧注重線上、線下商品的一致性，蘇寧將電子商務領域開始嘗試銷售的金融、虛擬產品引入線下門店，這在中國實體零售業態是一種創新。
線上線下融合
對於競爭對手京東而言，蘇寧超級店戰略或許讓其難以預料。京東於8月15日發起了自成立以來最大的一次價格戰，並且是一場針對蘇寧的戰爭。而蘇寧也在這次被業界稱為“蹩腳”的鬧劇中，股價遭受一定影響。
不過，在蘇寧副董事長孫為民看來，所謂的價格戰只能是互聯網中的營銷戰，而釋放的銷售與業界關注度並不匹配，由其具體的運作可以看出，京東並非真正以實業為主導型的企業，更多的還是從資本導向去做事情。然而不可否認的是，蘇寧這樣的新型電商和資本驅動型的傳統電商的衝突已經開始。
無論如何，蘇寧希望從線上線下打造全套的流程。“在未來，實體店會越來越虛，虛擬店會越來越實。”孫為民這樣形容蘇寧線上線下店的關系。他表示，在推進門店轉型的背後，蘇寧在全國范圍內打通物流、管理、人員、資金、後臺是整體轉型的基礎。
家電行業資深人士吳咸建也在微博上公開表示，未來網上購買也許僅是實體店另一個收銀臺；而實體店則是網購的體驗廳；同步異步交易交叉而行，一切基於購買者便利這個原點。便宜不是生產力，便利纔是。
業內專家分析，蘇寧超級店的適時推進，是其線上線下融合模式新的體現，有助於單店經營質量的提昇，也表明蘇寧對未來顧客需求研究和服務的能力逐步提昇。而蘇寧“線上+線下”相互咬合，是對商業模式的顛覆和管理體系的重塑，重新定義了零售業全新的模式和標准。
擬三年昇級400家門店
由於蘇寧的“科技轉型”強調以科技創新提昇服務體驗，蘇寧在南京總部設立了概念店，研究產品、銷售流程、智能服務等，此次蘇寧超級店中應用了概念店的部分科技轉型成果，如智能手持終端、熱度分析、智能家居等，增強了店面的科技感、智能體驗。
梁振鵬對此稱，蘇寧超級店比較注重應用IT信息化技術給顧客營造的“智能體驗”環節，這體現了蘇寧在推進公司向科技化轉型的過程中，與其他零售企業的差異化策略。
近日，蘇寧公布了上半年財報。財報顯示，2012年上半年，蘇寧營業總收入為471.91億元，增長6.69%，其中線下門店銷售收入同比下降10.38%，營收的增長主要依靠電子商務業務。
受宏觀經濟下行、家電補貼政策退出影響，上半年家電零售消費需求疲軟，行業整體呈現下滑趨勢。對於蘇寧而言，全力發展線上易購業務的同時，增強線下門店的銷售非常重要。
盡管超級店店內涉及品類較多，但超級店並非向百貨業轉型和發展。孫為民向《每日經濟新聞》記者解釋稱，線下的百貨核心是服裝和鞋帽，但在蘇寧超級店裡，這二者原則上都不會去做。超級店在現階段不會是一個百貨化的趨勢，目標群體為中高端消費人群的超級店正朝著生活廣場類型的購物平臺發展，而中國目前並沒有這樣的一個業態，超級店算是一個業態的突破。
“每一家企業的起家都不盡相同，蘇寧正從家電、3C和家電、家用的方向延伸。”孫為民補充稱。
據了解，蘇寧超級店選址在一二線城市的核心商圈。北京聯想橋、上海長寧、廣州達鏢國際、南京商茂廣場等4家蘇寧核心旗艦門店還將在9月下旬率先昇級為首批“蘇寧Expo超級店”。根據規劃，除首批4家超級店外，蘇寧2012年還將在天津、重慶、深圳、成都、武漢、沈陽、杭州、西安、長沙等城市開設16家超級店，三年內計劃改造昇級400家。
