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8月20日上午消息,蘇寧易購今天通報其本月中旬周年店慶銷售情況,818周年慶首日,蘇寧易購整體銷售規模同比增長10倍。
蘇寧易購執行副總裁李斌稱,818周年慶首日,蘇寧易購訪客數比去年同期增長近10倍,PV數增長12倍,而整體銷售規模也同比增長10倍。
此次蘇寧店慶適逢一場前所未有的電商“價格戰”風波,李斌坦言,同行的熱情給了蘇寧易購最大的生日驚喜。蘇寧易購網站訪問在15日、16日早上10點先後兩次達到最高峰。
突然增長的人流量考驗蘇寧易購的服務能力。本月15日,蘇寧易購上線了“物流延時賠付”“退款延時賠付”“退換貨延時賠付”三大服務條款,消費者最高可享受賠付10%。
該服務條款顯示,自8月15日起,消費者在蘇寧易購下單時,如物流配送超過約定配送時間,消費者可獲得5%賠償,超過7天再賠付7%,最高賠付10%。對於超過7天退貨用戶,依然可獲得10%賠付;另外,在退換貨上面,蘇寧易購承諾,以退貨確認時間為基准,每超出一天即按國家現行存款利率十倍標准賠付滯納金;同時,消費者購買商品符合國家退換貨條件,並通過檢測鑒定,市區內蘇寧易購承諾24小時內上門取件,超過3天時間未予退貨處理,消費者一次性可享受所購商品金額的5%賠付。