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《通則》對智能家電給出了明確定義：采用一種或多種智能化技術，並具有一種或多種智能特性的家用和類似用途的電器。同時明確，家電智能特性是特指人工智能特性，即家電的控制系統所具有的類似人的智能行為，如自學習、自適應、自協調、自診斷、自推理、自組織和自校正。根據這樣的標准，簡單增加上網、3D功能的彩電肯定無法再號稱智能電視。
通過檢測評價，每款智能家電必須認定采用了何種智能技術，是否因此產生性能提高、功能擴展的效果，並根據總得分評定家電“智商”等級，總得分80至100分為1級；60至79分為2級，40至59分為3級，20至39分為4級，0至19分為5級。
相關負責人透露，率先出臺的這部智能家電標准為國家推薦標准，廠家自願實施，不具有強制性。
申城氣溫日漸炎熱，超市賣場的家電銷售也越來越紅火。細心的市民發現，眼下不少家電都被冠以“智能”的名號：可自動調溫的智能空調、根據飯菜種類調制不同口味的智能電飯煲、可上網可玩游戲的智能電視……這些家電攀上了“智能”的高枝，售價自然也一路水漲船高。不過，這些功能眼花繚亂的日用家電貼上“智能”招牌，其實際使用效果究竟如何？是否值這些錢？普通消費者基本上是“一頭霧水”。
好在從本月1日起，國家《智能家用電器的智能化技術通則》(下稱：《通則》)開始實施。對生產商來說，《通則》的實施意味著：既然標榜是“智能家電”，那就排隊“測智商”吧。未來所有“智能”的家電都將打上“智能標簽”——分出個三六九等，讓廠商定價有依據，消費者錢也花得明明白白。
《通則》給家電測“智商”
有專家表示，新頒布的《通則》是我國“獨創的智能家電行業統一標准”，而國際上並無同類標准，其定義了智能家電、智能特性及智能化技術等概念。其中，“智能家電”是指采用一種或多種智能化技術，並具有一種或多種智能特性的家用和類似用途電器。“智能化技術”是人工智能與控制相結合形成的交叉應用技術，模糊控制、神經網絡控制和專家控制都是最常用的智能化技術。
據介紹，家電智能特性檢測與評價內容，分為智能特性、智能技術、智能結構3個層次，檢測方式包括整機檢測、聯機檢測和脫機檢測3種，並將家電智能化技術應用等級劃分為1級-5級，1級為最高級。送檢家電確定為智能等級後，發放等級標識，貼在產品上，且在包裝箱上標注。
“我們公司總部已經就智能家電新標准發了文件，到時一定按照標准規定執行。”對於家電智能標識的實施，蘇寧電器上海公司一名負責人表示。“這項標准實施，最大的受益者應該是消費者，一旦貼上智能等級標識，對於是否是真的智能家電產品？智能程度到底如何？消費者都可以一目了然，不會任憑廠商們吹得天花亂墜。”
消費者拍手叫好
筆者近日走訪了上海的幾家蘇寧、國美、永樂等家電賣場。盡管宣傳推行已有一段時間，但不少導購員對智能標識並不知曉。蘇寧中山公園店某空調專櫃導購員小陳說，他們並沒有接到相關通知，也沒有營銷部署策略。“如果有標准，真是一件大好事，可以給銷售商、消費者提供一個權威性、操作性和指導性的智能家電評價依據，便於商場向消費者宣傳，避免消費者對商家的不信任。”在永樂的海信電視專櫃前，一名工作人員表示，“這個標識剛剛推出，海信已有幾款智能電視拿到國家相關部門做檢測了，確定等級後，貼上標識拿到商場來賣，中間還需要一點時間。”
消費者們對智能標識也舉雙手歡迎。消費者小王表示，近年來家電呈智能化趨勢，傳統家電和新型家電都打出“智能牌”，但對於智能家電一直沒有明確的定義和判定標准，每個廠家都有自己的說法，很多市民都感覺摸不著頭腦。譬如一臺46英寸電視，包含一些智能功能的，標價可達七八千，比普通彩電貴一兩千元；智能控制的電飯煲，比非智能的貴上百元。有些類別的電器“智能”和“非智能”價差甚至達到一倍以上。如一款帶遙控、定時的落地式電風扇標價600多元，而相同款式同一個品牌的不帶遙控、定時的落地扇標價僅200多元。“哪一家哪一款智能家電到底能評幾級？到底值多少錢？有了智能等級標識，我們心裡就有底了。”
專家：家電“智商”難測
和消費者的正面反響相比，家電企業們對智能標識普遍不太“看好”。海信電器上海公司市場部的李偉先生表示，智能家電是一個寬泛的概念，很難像節能補貼一樣，進行等級的量化。家電智能標識應該只是一個推薦性的標准，難以成為強制性標准。“就拿智能電視而言，每一家的平臺、功能、特性都不一樣，分不出孰優孰劣。況且，連智能電視的定義現在都眾說紛紜，難以確定，智能等級的評判就更不靠譜了。”
“智能家電雖然處於一種亂象之中，但是，急功近利地給家電的智商分割三六九等，反而會弄巧成拙。”對於《通則》，家電市場觀察家劉步塵也搖頭表示，在中國，智能家電處於起步的階段，未來存在很多變化和發展方向，目前連智能的定義都沒有搞清楚，盲目地給電器定一個智能標准是不嚴肅、不公平的。
劉步塵說，盡管《通則》的出發點為了規范市場，創造良性的競爭環境。但是從《通則》中提到的“智能家電特性層次和檢測方式”中可以看出，智能特性和智能結構是很難決出優劣的。不同的企業從不同的應用需求出發，必然會研發出不同的智能特性和結構，訴求點本不相同的兩款產品很難說孰優孰劣。如果測量標准過於教條和死板，無疑將大大打擊新興產業的研發熱情，扼殺正在起步的智能家電的發展。
此外，智能家電中的智能指的是“人工智能”，也就是家電將模擬使用者的使用習慣和邏輯行為進行輔助，但是不同的人有不同的操作習慣和邏輯行為能力，所以智能家電是否具有優質的體驗，更多地在於主觀感受。眾所周知，所有的標准都要具有一定的參考值，若用恆定的參數去判斷主觀感受，這種行為本身就存在問題。
謹防智能標識成抬價手段
除了質疑家電智能標識胡亂測“智商”外，業內專家也擔心標識成為部分商家借機抬價的工具。劉步塵說，“《通則》中的檢測標准有很大的浮動空間，也就是說雖然有了標准，但是卻沒有明確的級別的劃分界限，依然是靠企業自律，這樣的標准能起到什麼約束作用？‘智能標識’的推出或許成為一些大企業的推銷手段，成為自拔身高的表現。”
《智能家用電器的智能化技術通則》作為智能家電形成產業後首個具有指導意義的規范，是否能推動新興產業的發展，仍值得商榷。劉步塵說，“國家有了智能等級，相關的價格標准也要跟上。否則，智能評級很可能淪為推銷員對產品的行銷手段，商家以智能等級為名惡意抬價，最後吃虧的是老百姓。作為一種新的嘗試，智能標識一定要公正、客觀、嚴肅、謹慎，切不可摻入太多商業因素，否則就會變了味。”
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