身為工商人員的劉先生遭遇消費維權煩惱，他家的金陶潔身器自燃，將家具、被子等熏得刺鼻難聞。廠家在換貨後答應賠償清潔費，此後突然反悔拒絕賠償。昨天記者采訪廠家時，潔身器售後負責人拒絕給出說法。

　　劉先生稱，兩年前他購買了兩臺金陶牌潔身器，每臺價格為1350元。今年3月，其中一臺不加熱了，售後人員修理後仍不起作用。3月27日晚，這臺潔身器自燃，家中到處都是煙，窗簾、家具甚至瓷磚都有一股刺鼻氣味。他隨後找到廠家，售後負責人何某答應為其換一臺潔身器，但未說明潔身器自燃原因。

　　由於家裡已不能住人，劉先生要到外面住，並清洗家居用品、牆壁等。對此何某表示，劉先生可以持發票找公司報銷，但劉先生堅持希望廠家進行一次性賠償。此後劉先生再找到何某時，何某改稱公司決定不予以賠償，但未給出解釋。截至昨天，金陶方面再沒有任何人聯系他。記者先後兩次聯系何某，他稱是金陶的經理，但拒絕回應此事。