網購現在對於我們來說，已經不算新鮮事了，小到我們的吃穿，大到用住，很多朋友都會選擇網購這種快捷的方式來完成。不過，對家電產品來說，尤其是大家電產品，消費者們還是在近兩年纔開始選擇網購途徑，畢竟家電產品價格一般較貴，而且還涉及很多安裝之類的問題，不少朋友對家電網購方面的一些問題不是很了解。

　　時至3.15，筆者也從網上搜集了一些消費者在家電網購中經常會遇到的問題，並且從中挑選了7個提問頻率最高的問題對大家做一個簡單的解答，希望能對大家網購家電提供一些幫助。接下來，就讓我們看看有哪些問題吧！

　　●買到假貨或貨不對板怎麼辦？

　　在網上購買家電時，很多朋友可能會買到假貨，或者買到的家電產品和網頁上描述的不一樣，碰到這種情況，消費者該怎麼辦呢？

網購家電買到假貨可以要求退換或賠償（圖片來自互聯網）

　　遇到這種情況，消費者只要留好發票單據，都可以要求賣家退貨或換貨。如果遇到假貨，因為大部分電商都會承諾假一賠幾之類的，這個可以視作商家的承諾是具有法律效力的，大家可以根據這個條款要求賠償。

　　而如果遇到貨不對板的情況，去年商務部發布了《第三方電子商務交易平臺服務規范》中有規定：“網頁上顯示的商品信息必須真實。對實物(有形)商品，應當從多角度、多方位予以展現，不可對商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯誤的顯示;對於存在瑕疵的商品，應當給予充分的說明並通過圖片顯示。”消費者也可以根據這個條款要求退貨或換貨。

　　●怎麼選擇合理的運輸方式？

　　現在網購時有很多送貨方式供我們挑選，而我們選擇時主要考慮兩個個因素：物品本身貴重與否、買賣雙方所在城市距離遠近。

　　對一些小家電，如加濕器、豆漿機等，如果不急需，我們一般選擇快遞方式，因為大部分電商如果滿一定數額，快遞是免費的，而且快遞在非運輸高峰期，同城當天或隔天就能送到（根據投遞的時間是上午還是下午），異地2-4天可以送到，這個時間對於全國各大中型城市是可以保證的。如果急需，可以選擇加急方面的服務，只是這樣就需要外加費用了。

配送盡量選擇口碑有保證的物流（圖片來自互聯網）

　　而大家電產品，主要是針對一些淘寶買家，建議選擇有口碑的大的物流公司，因為物流公司運送大家電產品蛋架相對較便宜，可以根據遠近和所屬區域不同來商議運費。而從京東、亞馬遜等電商購買的大家電，因為都有自己的物流，所以選擇他們自己的物流即可。

　　此外，一些淘寶賣家，不要過於迷戀賣家包郵或低價運費，這些承諾一般只限賣家所在地的周邊地區。