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成也『質量』敗也『質量』,當年,張瑞敏怒砸有質量缺陷的冰箱進而揚名,構建了今天的海爾帝國,而近期幾起冰箱爆炸等質量事件卻將海爾品牌炸得灰頭土臉。一段時間來,作為令人驕傲的民族品牌,海爾幾乎成了高品質的代名詞。然而,當這個最知名的制造企業提出『去制造化』戰略時,質量危機已經潛伏並顯現。
7月7日凌晨三點,滁州明光市女山湖鎮一家農家樂飯莊發生驚險一幕:用了三年的海爾冰箱突然爆炸!冰箱爆炸後,把客廳屋頂的掛燈、牆壁上的電風扇、臨近的收銀臺都燒壞了;冰箱體塑料被燃燒產生了滾滾黑煙,把三層樓的飯店牆體全部由白色熏成了黑色。目前,店主正在與海爾廠家協商賠償事項。
被煙嗆醒,從鄰居家陽臺逃生
劉剛夫妻帶著八歲的兒子在明光市女山湖鎮開了一家農家樂飯莊,生意一直很好;飯店一共有三層樓,一樓二樓用來營業,自己住在三樓。
『7號凌晨三點多,我突然聽到一陣爆炸聲,我沒在意,因為我們家在公路邊,以為是路上發生什麼碰撞了,就繼續睡覺。哪知過了一會,我就被濃烈的煙味嗆醒了!』劉剛的妻子趙女士說。丈夫劉剛起床把門打開,撲面而來的是滾滾濃煙,『一點都看不出外面到底發生什麼情況了!』趙女士說。因為看不清下樓的臺階,劉剛就帶著妻子、抱著兒子,從陽臺上翻到鄰居家的陽臺,叫醒鄰居後從鄰居家下樓。
滿屋黑煙,原是冰箱發生爆炸
從鄰居家陽臺逃生後,劉剛和妻子打開自己家的店門,『當時就懵了,放在客廳中間的冰箱在燃燒,其他地方一片黑。』著急的劉剛趕緊摸黑用水把火澆滅了!『但是黑煙太多,散不掉,我們趕緊把門窗都打開,直到早上七八點,濃煙纔散完。』趙女士說。
記者來到農家樂飯莊,一進門就聞到一股濃烈的塑料燒焦的味道,滿屋都是黑壓壓的一片,地上、飯桌上等到處都是黑色的粉塵,就連白色的牆面也全部都變成了黑色。不僅僅是在一樓,二樓、三樓也全都是黑壓壓的一片。
在一樓大廳的中間處,記者見到了『肇事者』——已經被燒成焦的海爾冰箱,在冰箱旁邊,客廳屋頂的掛燈、牆壁上的電風扇、臨近的收銀臺都被燒壞。
協商解決,不行就走法律途徑
事故發生後,劉剛立即打電話給當初賣冰箱的女山湖經銷商,經銷商來查看取證,『後來他聯系明光市的經銷商,明光市經銷商也來了,問我們想怎麼解決。』劉剛說,因為房屋全部被熏黑了,肯定要重新裝修,加上各種被損壞的東西,以及這麼多天無法營業造成的損失,他提出了讓經銷商賠償十萬,『但是經銷商說只能賠我們一個新的冰箱,裝潢和誤工費他們不賠。』劉剛說,後來協商未果,明光市的經銷商就走了,說回去匯報後給我回復,『但是一直沒有給回復。』
遇到這樣的情況該如何解決?昨日,記者來到明光市蘇巷工商所,工商所工作人員表示,『首先,他應該先撥打消防部門的電話查出原因;其次,可以與廠家協商解決,如果協商不成,可以到工商部門投訴。最後,還可以走法律途徑。』