洗衣機線路接觸不良被誤診為電機故障，二手零件簡單清洗後冒充新品，上門檢查幾次就收幾次錢……在經常下雨的春天，家用電器的問題也層出不窮，而每年的3、4月份也正是家電維修服務投訴的高峰期。本報最近每天都接到多宗市民報料，他們個個怒斥不良維修商家，不僅賺取了高昂的維修費，結果也沒把家電徹底修好。

　　記者發現，市民投訴主要集中在維修收費和維修服務質量方面，而這兩大類問題也是當前維修行業的頑疾。記者調查發現，上門費、維修費、零件費已成為家電『保外』維修收費雷打不動的『三部曲』，但物價部門對此又無權直接乾涉。而當前家電維修多頭監督的格局，也導致責權劃分不清，從而造成無人管理、無法管理的最終局面。

　　采訪中，不少消費者呼吁，應盡快明確維修服務的統一管理機構，對家電行業制定考核標准，加大對無證經營的打擊力度，讓家電維修市場更加清澈可信。

　　關鍵詞：『走鬼』

　　『無名』小卡片忽悠你上當

　　當前不少印有『各類家電專業維修』的業務小卡片紛紛『飛進』市民家門、信箱，一些市民碰到家電故障時，往往也會選擇求助這些『無名』的維修公司。家住天河區的張小姐就根據小卡片上的信息，撥打廣州正維家電維修公司，委托其上門維修一臺TCL洗衣機。當天，該公司人員就上門修好了洗衣機，張小姐看到一切正常，隨即付了230元的維修費。原以為洗衣機將正常工作，想不到第二天洗衣機又開始罷工了，張小姐多次要求該公司將洗衣機維修好，但該公司卻再也不予處理。

　　無奈之下，張小姐投訴到廣州市消委會，消委會隨即到工商部門查詢『正維家電』，並未發現登記注冊信息。記者日前根據張小姐提供的卡片尋找到天河區金穗路42號，也未發現『正維家電』的門店。原來這家號稱『專業售後維修』的正維公司竟是個無證照的『走鬼』檔。