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贈送商品概不退換
在商家的各種促銷手段中,不乏送禮、抽獎等活動,而禮品或獎品不能提供發票和產品說明書,似乎已成為一種普遍現象。記者調查發現,同樣的商品,在賣場裡作為正品出售時有詳細的說明書,而作為『贈品』時往往只在包裝上寥寥標注幾句注意事項,有的甚至根本就沒有產品說明書,如何使用、如何保養,全靠銷售人員的口頭講解。如果剛好遇上銷售人員比較忙,就乾脆連這都省略了,至於生產廠家的廠名、廠址及產品合格證,更是無處查找。
另一方面,不少消費者在購買家電時,往往也不會去關注贈品是否有說明書以及贈品的『三包』情況。
12日,正在市區中大街某電器商場內選購家電的李巧告訴記者,她在買家電時很看重贈品,因為她發現贈品還有很多討價還價的餘地。但是對於贈品說明書及『三包』問題,她還真沒怎麼注意過。而記者了解到,像李巧這樣的消費者不在少數。
消費者的疏忽,正好給了少數商家以機會,記者走訪發現,不少商家明確表示:『贈送商品概不退換』。
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