萬物互聯時代，智能家居概念被炒得火熱，大家都希望通過互聯網技術，賦予孤立的家電以“靈魂”。從智能電視到最近風靡的智能音箱，到智能電視，好不熱鬧。

　　如果說，智能電視是客廳經濟的最佳詮釋者，那麼智能冰箱無疑是廚房經濟的最優載體，智能電視行業火爆，智能冰箱也並不遜色，先後一大批傳統家電廠商進軍該領域。

　　“冷”冰箱“熱”潮流：玩家雲集，姿態各異

　　專注家電市場的研究機構中怡康預計2020年智能冰箱滲透率將達到38%，有很大的提升空間。智能冰箱作爲傳統家電廠商互聯網化，互聯網企業落地的重要場景，成爲了各大企業爭奪的高地。

　　去年阿里分別聯手美的和惠而浦，以及天貓電器城、天貓喵鮮生，推出兩款智能冰箱。隨後美的又與騰訊推出智能生態冰箱，可以連接騰訊智能雲屏，通過手機QQ遠程查看和控制冰箱。

　　今年年初百度人工智能則與海爾、美的同時合作，推出了搭載Duer OS能夠人工對話的智能冰箱。3月AWE展會期間，小米生態鏈企業雲米科技也發佈了一款互聯網智能冰箱。6月份，京東聯手美的歷時三年推出京東智能冰箱。

　　新的風口浪潮下，從來不單單只是“土著”選手的機會，智能冰箱這一利基市場的門口迎來了不少“野蠻人”——京東阿里等零售企業。

　　雖然玩家雲集，但是姿態卻是各異。

　　對於傳統冰箱廠商而言，進軍智能冰箱領域，主要是，增加賣點，刺激銷量，追求高盈利。目前，市場上在銷冰箱產品共計1600款，主流廠商34家，市場競爭激烈程度不言而喻。

　　中怡康公佈的2017上半年冰箱市場銷售數據顯示，上半年冰箱行業整體零售又以負增長1.2%告終，國內冰箱市場不能再用慘淡二字來形容了，而是要用“太悽慘”更爲應時應景。其實，不止是冰箱領域，但凡是成熟的硬件市場，其競爭都極爲慘烈，智能機，智能電視，智能音箱均概莫例外。

　　冰箱作爲耐用品，更新換代慢，單靠自然增長顯然難掩頹勢，唯有擴大市場需求量，在使用良好的情況下，要想說服用戶換冰箱，唯有冠以潮流之名，因此各大廠商心照不宣，大肆宣揚智能化，爲的就是刺激用戶換機，除此之外，硬件廠商生存困難的另一原因是，價格過於透明化，供給遠大於需求，價格戰下，傳統冰箱盈利微薄，智能冰箱無疑是增加毛利潤的良策。

　　對於阿里，京東這樣的電商平臺，進軍智能冰箱領域，更多的是搶佔用戶購物場景，踐行多終端，多場景覆蓋的戰略。智能硬件廠商增長乏力，廠商日子不好過，電商平臺也好不到哪裏，移動互聯網下半場，流量趨於枯竭，尋找新的流量入口是當務之急。冰箱作爲廚房電器，與生鮮存在天然的強關聯屬性，也符合用戶習慣，自然就成了“香餑餑”。

　　另一方面，在行業之初就佈局智能冰箱，可以避免陷入“孤島困境”。新的硬件平臺，做硬件的公司如果比較強勢和強大的話，那麼就會形成孤島，過大的硬件佔有量將能要挾或者控制軟件。

　　京東智能冰箱，內置購物網站一定是京東商城，而且對其他電商平臺一定是具有排斥性的，假如京東智能電視佔有量過高，那麼天貓在廚房這一場景將孤立無援，很難再搶佔到廚房入口，爲了避免陷入孤島困境，被硬件邊緣化，那麼天貓，蘇寧等平臺也會及時跟進。

　　理想美好：智能冰箱的生態夢

　　智能冰箱之所以能夠火爆，除了巨頭紛紛入局，炒火概念外，還離不開智能冰箱自身的實用性與商業價值。

　　實用性上，除了具備傳統冰箱的基本保鮮功能外，智能冰箱不僅能管理食材和推薦食譜，更能從視頻網站那裏調去相關菜譜進行烹飪教學，並提供聽歌、說書等系列消閒娛樂，把廚房中各種相關服務都囊括其中的綜合生活服務平臺。除此之外，智能冰箱還可以做到根據放入食材的時間，提醒使用者該食材臨近保鮮期，應快食用，或某個食材已過保鮮期，需要使用者處理。

　　冰箱不再是保鮮功能，就像手機一樣不再是用來打電話的，是綜合服務平臺，智能機火爆，幾乎人手一臺，智能冰箱其延伸功能對用戶來講，一旦適應之後，依然會成爲新的剛性需求。

　　在商業前景上，智能冰箱一點不遜色智能電視在客廳中的地位。

　　冰箱在未來智能廚房的佈局中將是一個最好的中心產品，因爲在廚房中冰箱是唯一全天候待機的電器，具備了每天和用戶互動的基礎，爲智慧廚房帶來極大的想象力。

　　廚房內，電器衆多，智能冰箱最有望成爲智慧廚房的聯結中心——作爲用戶在廚房中最常用的操作端，智能冰箱將監控和操作整個智慧廚房生態下的其他電器，諸如電飯煲、壓力煲等。比如用戶通過向冰箱喊話就能讓電飯煲煮飯，以及壓力煲關火，這也意味着未來冰箱廠商對決戰智能廚房的重視程度，就跟前幾年電視廠商決戰智能客廳一樣深。

　　在廚房，用戶的時間依然是碎片化的，比如炒菜等待菜熟，等待粥熟，這些碎片化時間不像開車一樣，需要時刻注意周圍動態，用戶大腦其實處於休息或者無所事事狀態，在這些碎片時間中看看視頻，聽聽電臺，會對相關軟件和網絡服務商帶來巨大的流量紅利，比如電臺，音樂等軟件廠商均有其商業空間。

　　除了用戶碎片化時間的商業價值，用戶在購買力上同樣有想象空間。通過智能冰箱購物，可以將屬性匹配的高濃度流量更好的發揮出來，比如生鮮一直以來都是電商平臺頭疼的地方，不僅僅在於運輸，用戶的需求一直很難被充分挖掘出來，智能冰箱可以爲用戶推薦菜譜，生鮮類產品此時的接受程度更高，更容易轉化爲銷量，基於食材存儲、食材管理、食譜推薦功能，用戶在智能冰箱上的購買行爲更貼近消費場景、利於消費轉化。

　　冰箱與美食之間的天然聯繫，相比於其他家電更容易產生商業價值，也更具有生態建設價值。

　　因此智能冰箱已經具備相當濃厚的分銷作用，用戶點擊智能冰箱屏幕的一瞬間，不僅意味着食材得以消耗和補充，更意味着整個產業鏈生態都隨之而不斷流動發展。

　　智能冰箱火爆，改變了傳統的“把冰箱賣出就完成任務”的商業思維，推動企業從“硬件製造”到提供“硬件+軟件+服務”的新家電生態系統轉型。

　　從“硬件製造”到提供“硬件+軟件+服務”，對冰箱企業來說，這樣的過程意味着賣出冰箱纔是一個開始，隨後的增值服務，以及對整個智能家居業界、互聯網業界的幫助和導流，將會是一個源源不斷的“金礦”，也是進入整個智慧廚房生態的伊始。

　　大家都在討論智能家居的入口，在志剛看來，場景決定入口，智能家居的入口未來呈現出來的將是去中心化，有入口但是又沒有絕對的入口，客廳，臥室，廚房，衛生間雖然同處於一個家庭中，但是各種卻代表着迥異的用戶習慣，用戶思維，因此很難有一個統一的入口，但是在不同的場景下，又都具備中心化，客廳經濟的最佳詮釋者是電視，廚房經濟的最優代言人是智能冰箱……..

　　現實殘酷：任重道遠下的進化之路

　　不可否認，智能冰箱確實代表着未來的發展大趨勢，但是當下的智能冰箱，現實與理想的差距過大，依然有很長的路要走。

　　首先，兩種思維模式下的錯亂。

　　對於電商平臺而言，進軍智能冰箱領域絕非看上冰箱利潤，而是看重智能冰箱的入口效應，做產品的思維上，先天帶有零售商的特性，即使其想跨界進入家電領域，也只是賣產品的思維，而不是做產品的思維，更缺乏做體驗的全局思維，這或許是優點，但不可否認也是短板。

　　因此電商平臺不能只是簡單地拿零售商思維、服務商思維在做智能冰箱，關注的並不是產品本身，而應是這個產品的功能和價值，產品做好了，市場培育起來了，後期的商業生態也會水到渠成。

　　對於傳統冰箱企業而言，要想切入服務增值服務，要求智能冰箱的參與者們，必須有完善的研發、生產、營銷到售後服務的全產業鏈體系，必須要加快走出產品創新的單邊維度，要真正基於用戶思維、生活場景思維，構建與傳統冰箱不一樣的使用體驗和服務體驗。

　　兩種不同的思維模式，說起來容易，在真正落地時，真正融合到一起卻並非易事。

　　其次，第一波智能冰箱具有強烈的“軟件屬性”。

　　智能冰箱最所以智能化，其實說白了就是傳統冰箱+電腦，電腦必然具有硬件配置不斷升級換代的屬性。這個屬性意味着什麼問題?所有不具備“相對短時間內更新換代”屬性的家電，都不適合作爲智能家電。

　　從這個角度來說，冰箱顯然根本不是一個合適的智能家電，因爲很少有家庭會在短時間內換掉它，所以它面臨兩個問題：第一，有冰箱的人在舊冰箱有問題之前不會輕易買新的，第二，買了它的人不定期更新爲新款智能冰箱的話，很快就淘汰了，無論當時多麼高大上的智能冰箱，一兩年內就面臨淘汰，這會是非常糟糕的用戶體驗。

　　爲什麼智能設備一定要更新換代呢?原因在於，第一波智能設備具有強烈的“軟件屬性”。

　　軟件跟硬件的不同點在於，硬件你賣出去了就賣了，而軟件需要不斷的維護。鑑於廠商一般不願意爲已經賣出去的東西繼續付出精力，所以一個“智能”設備過不了幾年就會淘汰，因爲無人再來更新該“智能”設備上的軟件。廠商只有興趣和動力爲新的設備設計軟件，這就導致了，智能設備通常只能通過更新換代來保證軟件的升級。

　　最後，左右倒右手的零和遊戲。

　　對於零售企業而言，進軍智能冰箱領域，與其說是爲了更爲便捷的服務用戶，不如說是爭奪更多的用戶。

　　上文中，志剛已經分析過，爲了防止陷入“孤島困境”，電商企業必須做硬件，避免陷入孤立無援境地，因此，急着進入該領域不免給人自衛之嫌，更像是在搶奪用戶，爲了佔坑，要知道用戶是不關注這些的，他們要的只是好的使用體驗，過多的非體驗目的性多少會削弱智能冰箱的實用性。

　　另外，不在智能機上下單，而是選擇在冰箱上的電商平臺下單，更像是一場左手倒到右手的零和遊戲，只是購買終端的變遷，而非銷量的絕對增長。這就像華爾街一樣，每天財富變化不斷，換的只是財富的擁有方，而對社會總財富的絕對值貢獻不大。

　　冰箱作爲家電產品中與用戶接觸最爲頻繁的品類，也是智能家居最有希望引爆的商業新風口。近年來吸引大批的家電企業、零售企業，甚至是互聯網企業的參與搶奪，但是並未真正破解存在智能冰箱生態鏈過程中的一系列瓶頸和問題，現實殘酷，任重道遠，依然有着很長的進化之路。

　　智能產品去自嗨化：包裝有度，取之有道

　　行業發展初期，尤其是新興科技，難免在體驗上，用戶使用習慣上存在改進空間，這是所有硬件產品普及之路必然要面對的“原罪”，必然要忍受的“原生災難”。

　　原生災難不可怕，畢竟不可避免，唯有慢慢改進，一切交給時間去撫平傷痛，較之原生災難更令人尷尬或者惋惜的是“次生災難”，之所以惋惜，是因爲次生災難完全是可以避免的，是廠商們自己zuo而產生的不必要的行業負面。

　　騰訊數碼近日報道稱，海爾發佈冰箱新品“馨廚X9s，新品除了擁有精控乾溼分儲技術等技術以外，實用的智能功能據說還可以指導孩子作業，對你沒聽錯，冰箱輔導孩子做作業……..,畫面可自行腦補。

　　海爾這個絕非個例，在其他智能硬件的普及之路上，都有過類似的尷尬功能，新產品，尤其是科技產品，普及之初，都不免給人雞肋，噱頭之嫌，畢竟宣傳大於實用性，大家都懂，但是宣傳也不能過於浮誇，要讓核心點爲營銷主場景，增加一些過於不靠譜的功能，只會增加行業泡沫，降低用戶接受度，影響了智能化的普及進程。

　　原生災難我們不可避免，我們能做的是將次生災難降到最低或者不產生次生災難，而這一點上，又有多少企業能夠恪守最基本的底線。有剋制的宣傳新功能，避免畫蛇添足式自嗨，或許更有助智能冰箱早日惠及廣大用戶羣體。