一波未平一波又起，中國游客瘋搶日本馬桶蓋的餘音尚未完全消退，『偷』日本馬桶蓋的消息又接踵而至。近日，一則中國臺州游客順走日本酒店馬桶蓋的消息火遍網絡。雖然消息的真實性幾經反復，但是從事件曝光起就已經深深刺痛了國人的心。
不同的是，大多數網友和媒體因『國民素質』問題而義憤填膺，國內衛浴行業卻因國產智能馬桶不為國人所知而深深痛心。
網傳被查獲的馬桶蓋
據了解，臺州是中國智能馬桶生產制造重鎮，也是中國首個智能馬桶產業質量提昇示范區，所以，看到這條消息後，許多國內智能衛浴企業都坐不住了。
星星便潔寶智能衛浴官微發文稱：這個消息讓人羞愧!不是羞愧國人素質，而是羞愧自己作為業內人，竟然沒有廣而告之國人我們國內有智能馬桶，有不差於甚至優於日本的智能馬桶!如果我們能廣泛宣傳，大力推廣，國人何必偷日本馬桶蓋?
中國家用電器協會秘書長朱軍表示，從行業的角度看，這件事說明越來越多的消費者正在關注和接受智能坐便器產品。不過值得反思的是，行業和主流企業沒能讓更多喜愛這個產品的消費者了解國內智能坐便器產品的現況，沒能為更多消費者提供更清晰、更方便、服務跟周到的產品獲得渠道。
認知反差巨大國產智能馬桶『揚名』仍需時日
事實上，智能坐便器在我國已有超過20年的發展史，但由於受社會消費水平和生活習慣等因素限制，消費者對該產品認知程度並不高。
中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會發布的《2016年中國智能坐便器行業發展報告》(以下簡稱《報告》)指出，目前我國智能坐便器市場保有量約為300-400萬臺，普及率僅為1%，上海、北京等一線城市普及程度相對較高，在廣大的三四級市場和農村地區普及率接近為零。
一位從業多年的智能坐便器企業老總告訴記者，在目前的智能坐便器產品推廣營銷活動中，許多消費者要麼是沒有認知，要麼是只知其一不知其二。比如說，對智能坐便器有些了解的人大多只知道有這個產品，具體有什麼功能、能帶來哪些好處、有哪些品牌消費者幾乎一概不知。
不過，消費者對智能坐便器的認知現狀並不僅僅局限於此。在另一方面，又表現出很強大的認知固定性。朱軍告訴記者，智能坐便器產品的推廣代表著居民消費觀念和消費水平的提昇，消費者一旦使用這一產品，往往會產生很強大的認知粘性。產品認知如此，企業品牌也是如此。由於日本智能坐便器企業起步早，具有一定的相對優勢，許多消費者形成了固定印象，所以纔會產生中國游客到日本瘋狂掃貨的現象。
除了產品和品牌認知，企業和消費者對渠道的認知也存在著巨大的反差。據了解，現在許多智能坐便器企業正在進行新的渠道布局，逐漸從傳統建材市場拓展到家電賣場、大型商超等渠道的同時，也在大力推進線上和線下的融合。不過，就大多數消費者而言，對智能坐便器產品渠道資源的了解還停留在原始階段。實際生活中，普通消費者接觸到智能坐便器的機會也相當有限。
雖然中國智能坐便器產品質量在不斷提昇，渠道資源在不斷拓展，但是在市場培育和品牌、產品的普及推廣上還有很長的路要走。
行業版圖高速擴張機遇和風險並存
如果說宣傳推廣不到位延遲了消費者對國產智能坐便器的認知，那麼，行業高速發展所帶來的的風險問題，在一定程度上阻礙了消費者對國產智能坐便器形成正確認知。
2015年初，吳曉波的一篇文章《到日本買只馬桶蓋》引爆了智能坐便器市場，文中所述現象得到了國家領導人的關注，並在兩會期間引起了代表委員們的熱議。一時間，全國對智能坐便器的關注度驟然昇溫。《報告》顯示，截至2015年年底，智能坐便器行業生產經營企業數量增加到200家。2015年我國智能坐便器內銷量約195萬臺，同比2014年增長80.5%;內銷額約43.9億元，同比增幅為78.5%。
不過，智能坐便器行業高速發展的同時也隱藏著不小的風險。浙江特潔爾智能潔具有限公司總經理許海洪告訴記者，大型的、規范的企業入局可以進一步壯大行業陣營，但是缺乏資質的中小企業的亂入可能會加劇行業的產品質量問題。
相較傳統衛浴產品，智能坐便器的技術含量相對較高，還會涉及到水電技術的跨界融合。而新進入智能衛浴行業的部分企業，本身在電子制造上就缺乏沈淀，即使是和其他專業企業合作，對技術的吸收和消化也不容易完全到位，流出的『問題產品』存在拉低消費信心的可能。在許海洪看來，『自由企業』條件下行業亟需相關標准進行市場規范。
據了解，目前智能坐便器產品可以適用的標准有三個，《GB 4706.53-2008家用和類似用途電器的安全坐便器的特殊要求》和《GB 21551.2-2010家用和類似用途電器的抗菌、除菌、淨化功能抗菌材料的特殊要求》為強制標准，《GB/T23131-2008電子坐便器》為推薦標准。只要企業在生產產品的時候參照上述標准，基本可以解決當下之患。
不過，智能坐便器產品屬於新生事物，技術應用門類繁多，而且包括陶瓷在內的一體機橫跨電器與陶瓷兩個行業，所以參照標准跨度大也是造成企業困惑的主要因素。
針對企業比較關心的國家標准、產品技術、市場推廣以及跨界合作等問題，中國家用電器協會秘書長朱軍表示，中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會發布的《2016年中國智能坐便器行業發展報告》旨在推動行業健康發展，幫助社會、行業和企業正確了解和把握行業發展現狀和趨勢，最新的發展報告也在編制當中。此外，協會也在積極推動智能坐便器產品列入『CCC』認證目錄，希望借此提昇產品安全的監管水平。同時，加強行業間和企業間技術交流，推動產品標准化方面的工作，促進產品質量和技術水平的提昇。希望行業能為喜愛智能坐便器的消費者提供更好的產品和服務。
