騙子如此猖狂!網約家電維修陷阱知多少

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來源: 中關村在線 作者: 編輯:談義 2016-08-11 09:16:26

『主板壞了』成口頭禪 收費全看心情

如今網絡已經成為我們生活中不可或缺的一部分,隨之興起的網絡定制化服務也成為主流,從一份外賣到家電上門維修,萬能的互聯網似乎能為你解決一切問題。然而即使是通過看不見摸不著的互聯網,各種陷阱也是讓人一不小心就中招。今天筆者就和您聊聊最近相當火的網上預約家電維修,以及其中不可不知的套路。

騙子如此猖狂!網約家電維修陷阱知多少

首先要從一則新聞說起:76歲的成都市民吳先生這幾天為了家中熱水器的維修可是相當鬧心,網上找來的維修工倒騰了10多分鍾後,說主板壞了需要更換,開口要價600多元。令吳先生萬萬沒想到的是,這個師傅前腳剛走,熱水器又壞了。

隨後他找來品牌售後維修人員,對方稱主板並沒任何問題,也沒有被更換過,熱水器打不著火是因為水箱有些滲水,最終只花了20元就修好了。事後吳先生發現上當,卻再也聯系不上之前的維修師傅。

搜索『預約家電維修』結果超百萬 如何辨別?

事實上,吳先生的經歷並不是個例,筆者在網上調查發現,目前家電維修市場可謂亂象叢生,由於相關法律不夠完善,大批無牌無證的維修工冒充正牌售後,漫天要價讓人防不勝防;某些山寨中介網站設計粗糙,維修人員的相關信息也不完善,我們只需稍加留意就能加以辨識。

『主板壞了』成口頭禪 收費全看心情

吳先生被騙的遭遇幾乎可以說是『教科書』類型,發現熱水器壞掉後,他便在網上搜索該品牌的售後維修電話,電話中雙方約好第二天上門進行維修。

第二天上午維修師傅准時到達,簡單問了一些問題後,就開始拆開熱水器外殼,『仔細』檢查。不一會就告訴吳先生熱水器主板被燒壞了,需要花費575元換一個新的。吳先生猶豫了一下,還是決定換個新的。當他從裡屋拿錢出來後,熱水器已經『修好』,師傅還專門示范了一下效果。

最終材料費和維修費共計645元,當維修師傅將蓋有品牌售後服務中心公章的收據交到吳先生手中時,卻並不願意留下自己的電話,而是聲稱『有問題打客服電話就能找到我』。

當天晚上,熱水器再次出現問題,吳先生隨即聯系之前的電話,對方稱已經太晚,第二天下午再來維修,然而直到第二天晚上吳先生也沒有等來維修人員。此時吳先生懷疑自己遭遇了騙局,不得已在網上又找到一個該品牌售後維修電話,對方很快安排維修人員上門了。

吳先生表示,後來的這名維修師傅和之前的完全不一樣,看起來要規范得多:進門先出示工牌,並仔細檢查了熱水器。令他萬萬沒想到的是,一番檢查後維修人員告訴他熱水器的主板根本沒有更換,而造成故障的原因只是水箱有點滲水。至此,吳先生纔確信自己上當了,但之前的售後維修電話卻再也無人接聽,最終提示為空號。

和吳先生相比,另一位有類似遭遇的王先生就顯得頗為『機智』,前不久自家空調壞了,王先生網上預約的師傅簡單看了看就說『主板壞了』,更換主板約600元左右。王先生以價錢太貴拒絕後,又找來另一師傅,卻發現主板沒有任何問題,只是換了個遙控器就恢復正常了。前後差別之大,令人咋舌。

上門維修騙局雖多 簡單幾招即可識破

可能很多人在看到吳先生的遭遇時感到有些不可思議,筆者的一名同事看到該新聞時也表示『這不是很明顯的騙局嘛,這都能被騙也太耿直了』但是調查結果告訴我們這種騙局並非偶然,搜索關鍵詞『家電維修騙局』,相關案例竟達上萬起。

隨著網絡預約服務的興起,這種省時省力的方式得到不少人青睞,當然也引起了騙子的注意。很多時候騙子利用的就是用戶對品牌售後的信任,只需一個山寨的網站和一個看起來比較『官方』的電話,用戶一時大意就會掉入陷阱。那麼面對良莠不齊的各種維修信息,我們到底該如何加以辨識呢?

①善用免費保修 正牌售後最靠譜

大多數人容易忽略的一點就是家電產品的免費保修,其實目前家電市場已相當成熟,大部分家電品牌的售後服務都比較規范,在保修期內的產品很多情況都是可以免費上門維修的。一旦家中的家電產品出現任何問題,我們應第一時間撥打售後客服電話,向專業的品牌售後尋求幫助。

如果找不到保修憑證或已經過了保修期,大多數品牌也會提供有償維修,且收費都比較合理。我們可以撥打該品牌在官網登記的售後服務電話,盡量不要輕信網上搜索的電話,避免像文中吳先生一樣上當。

②師傅上門需問清 身份核驗不可少

當然不可否認的是,一旦家電產品過了保修期,網上預約維修一般比品牌專業售後的收費要低,這也是很多用戶選擇在中介網站預約家電維修的主要原因。我們也不必談之色變,只需稍加辨識,就能找到正規的中介網站。

正規維修人員衣著統一規范

一般正規家電維修人員在上門服務時,都會穿著統一的工作服,並且在維修時出示相應的工牌等證明;如果還不放心的話,一定要打電話進行核驗,避免不必要的損失。另外,我們也不要迷信400開頭所謂的官方電話,很多騙子正是利用這一心理進行欺詐。

總之,目前網約家電維修市場仍較為混亂,各類規范也不夠完善。我們在遇到此類問題時,務必多個心眼,正所謂『防人之心不可無』,對於騙子還是要有足夠的防范意識。

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