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電商正在顛覆國人的消費行為。博報堂生活綜研(上海)與中國傳媒大學廣告學院日前聯合發布的消費行為報告顯示,超過六成消費者在網購時會瀏覽本來沒有想要買的商品,理智型網購者不足四成。
在『全球化消費』和『數字化消費』的兩大趨勢下,中國消費市場急速變化,『漫無目的』的消費行為隨著網購的發展而不斷普及。在一線城市和二三線城市,對『在網購時,我會時常看本來沒有想要買的品類的商品』持肯定回答的受訪者比例分別達到68%和65%,這一比例在日本和美國分別為46%和59%。博報堂生活綜研首席研究員鍾鳴把這種消費稱之為『機遇消費』。他表示,『機遇消費』呈現出新的消費特征:消費者對意料外的商品興趣盎然,並且熱衷於順藤摸瓜式搜索,在有明確購物目標的情況下,仍會瀏覽與目標商品毫無關聯的商品信息。隨著網上商品品類的豐富和跨境電商的發展,越來越多的消費者傾向於享受『邂逅意外的商品或服務』的樂趣。在購買的商品品類方面,海外商品的競爭力顯著增強,對於數碼產品、家電、時尚用品等品類產品的消費,一線城市消費者更偏向於購買國外產品。
報告還指出,海外電商網站已經成為國人網購的『信息源』。針對過去一個月內網購過的消費者的調查顯示,84%的受訪者有過瀏覽國外電商網站的經歷,實際在國外電商網站上購物的比例為16%。這兩項數據在美國分別為43%和59%。