『智能制造』的旋風刮到了家電技術大會上。10月26-29日，由中國家用電器協會主辦的2015中國家用電器技術大會於合肥召開。在『中國制造2025』浪潮下，今年的技術大會凸顯了『智能制造』主題，除了海爾、博西、美的等家電行業龍頭，以華為、機智雲為代表的智能硬件企業也參與了此次會議。

　　針對『技術創新』『智能制造』等話題，會議現場，中國家電網記者專訪了海爾家電產業集團副總裁王曄。

　　今年中國家電行業的形勢之嚴峻，可謂是近年來之最，幾乎所有家電產品均出現了負增長。在產銷下滑、業績承壓的背景下，通過技術研發提昇產品競爭力進而驅動市場，成為研發實力強的企業必然選擇。王曄認為，技術研發只是一種手段，最終目的是為用戶創造價值。

　　『海爾的核心思想是以用戶為中心，通過給用戶帶來顛覆性的體驗來倒逼海爾的技術創新。』王曄說，技術創新需要開放性的創新平臺，而在此方面，海爾已走在全球家電領域前沿。

　　用戶需求是技術創新源泉

　　據了解，海爾的創新研發過程，除有全球一線資源參與外，用戶也可和資源直接進行交互，參與整個創新。『從產品創意的產生、創意的確認、產品的開發、全球一流資源的整合到產品的上市，整個過程我們都是開放的。』王曄說。

　　開放性的創新平臺為技術發展奠定了基礎，而技術創新的源泉仍是用戶需求。

　　以洗衣機為例，王曄表示，長期以來洗衣機髒桶所引發的健康問題一直是用戶痛點，『洗衣機可以幫你把衣服洗乾淨，但誰來洗你的洗衣機?』。基於用戶對內桶髒的抱怨和對健康洗衣的迫切需求，海爾歷經6年，經過10大交互渠道、19個交互平臺、1000多萬交互量研發出免清洗洗衣機。

　　『也正是基於此，在今年整體形勢較差的情況下，海爾洗衣機依舊取得了不錯的業績。』王曄說。中怡康數據也顯示，截止到5月份海爾免清洗洗衣機2015年累計佔3000元以上高端洗衣機市場份額的45.84% ，已佔據高端市場近半壁江山。

　　需求痛點是智能化破局關鍵

　　智能化已成為未來家電產業發展的首要方向。據有關方面預測，到2020年，全球智能硬件的產值將達6000億元。而關於智能，王曄給出了三個要素，硬件、網器與生態圈。王曄認為，海爾已經將之前的硬件、網器迭代昇級為生態圈，同時與用戶圈並聯。

　　以烤箱為例，它將硬件、菜譜、食材三者融合在一起，形成一個全新的烘焙生態圈。用戶每天可上傳各自的菜譜和工藝。表面上這似乎與烤箱無關，但是在用戶的互動中，烤箱不斷得到改進與迭代，用戶圈也越來越大。同時，一種新的商業模式也隨之誕生，烤箱的盈利模式發生很大改變，原先消費者只買硬件，而現在通過社區開始產生新的衍生性服務，王曄表示。

　　互聯工廠圈出最佳用戶體驗

　　據了解，海爾已建立起包括冰箱、洗衣機、熱水器在內的5個整機工廠以及兩個模塊化工廠，率先從大規模制造向大規模定制轉型。

　　王曄向記者指出，海爾互聯網工廠與歐洲所提的工業4.0有所區別，工業4.0強調『面向全價值鏈提供智能服務』，旨在打通企業間全價值鏈的上下游;海爾關心的則是打造『最佳用戶體驗。

　　目前國內大部分企業對互聯網工業的理解局限於機器換人，而王曄表示，這是海爾與其他企業在實踐過程中的不同，海爾的核心訴求是給用戶帶去更好的體驗，為用戶帶去更高的價值。

　　如海爾首個用戶交互定制平臺——眾創匯定，據王曄介紹，眾創匯用戶交互定制平臺是海爾智慧家庭、互聯工廠戰略落地的初步成果展現，是一個以用戶來決定產品的交互式社區網絡平臺。用戶不再被動接受產品，而是以用戶需求作為產品生產持續迭代的引擎，建立起用戶，設計師、全球資源零距離交互設計的全新模式。

　　暢想10年後的中國家電制造業

　　對於10年後，中國家電制造業會有哪些變化，王曄從個性化定制與企業平臺化兩個方向做了闡述。他表示，未來從硬件的個性化定制到生態圈的定制將會變成非常普遍的事情，當然這過程中也會有很多關鍵技術、商業模式及運營方式的突破。

　　而從企業來說，企業的平臺化價值將會顯現。『未來企業的員工與創客的界限會變得非常模糊，員工將會變成一個創新的主體。』