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昨日,中國消費者協會發布《2014年全國消協組織受理投訴情況分析》報告。根據統計,2014年全國家用電子電器類投訴達128607件,佔總投訴比重20.76%,為投訴重災區,遠超第二位服裝鞋帽類的50863件投訴。
對比2013年的投訴報告,2014年的消費環境已有部分好轉。據了解,2013年中消協共受理消費者投訴702484件,而2014年受理投訴降至619415件,其中家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類和食品類投訴量仍居前列。但與消費者生活密切相關的衣(服裝鞋帽類)、食(食品類)、住(房屋建材類)、用(家用電子電器類)的投訴比重同比較去年均有所下降,僅行(交通工具類)一項的投訴比重略有上昇。