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針對外界對『雙11』刺激非理性消費和淘寶網賣假貨的質疑,阿裡巴巴集團相關負責人『自辯清白』予以否認。
消費者不理性?
中國年度最大的網絡購物節『雙11』過後,總有一群『剁手族』為忍不住購物激情一擲千金而後悔不已,今年也不例外。
一個例子是,目前廣東肇慶多家快遞公司表示,今年『雙11』過後,申請退貨的比較多,大概比往常多2倍。
有人據此認為,『雙11』引發的狂歡式購物,導致不少消費者購買了他們事實上並不需要的東西,造成『購物圖快感、買完就後悔』的非理性消費方式。
『消費者是理性消費的。』對這一質疑,阿裡巴巴首席運營官張勇明確予以否認。他表示,近年來『雙11』規模越來越大,參與的消費者越來越多,『如果數以億計的消費者每年越來越喜歡這件事情,我們很難講這些消費者都是不理性的,或者說是超前消費的』。
在張勇看來,阿裡巴巴和所有線下零售從業者一起在為消費者打造『雙11』,是受到消費者歡迎的,『否則到不了今天這個規模』。
淘寶網賣假貨?
『如果有假貨,每天淘寶的銷售額能有六七十億元(人民幣)嗎?』針對外界對『淘寶網』商家賣假貨的質疑,阿裡巴巴董事局主席馬雲反問。
『說假貨多的人,肯定基本上從未在淘寶上買過東西。』馬雲直言,現在購物是消費者自己決定的,不再是上世紀『別人說什麼你買什麼』,在此情況下,『如果十五塊錢就想買一個勞力士手表當然是不可能的,這是你自己太貪了』。
馬雲透露,現在很多假貨集團『最怕的是到淘寶網去賣東西』,因為以前在線下很難查到假貨的來源,但現在很快能查出誰在賣、誰在生產。