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在淘寶和天貓等開店的店家,產品質量好不好,有哪些投訴,處理情況怎麼樣,你我都不知道。為什麼?因為這些核心數據都掌握在電商各自手裡,且不對外公開。信息的不透明,就會掩蓋很多問題,問題積累到一定程度,就會影響電子商務產業的健康發展。而現在,這些東西,有望能在位於杭州的國家電子商務產品質量信息公共服務平臺上查到了。
電子商務產品的產地在哪裡?質量怎麼樣?有哪些投訴?處理結果如何?……今後,這些看似『神秘』的信息,有望能在位於杭州的國家電子商務產品質量信息公共服務平臺(www.necqc.org.cn)上查詢到。
在10月30日國家質檢總局召開的電子商務產品質量提昇行動啟動會議上,這一服務平臺正式上線運行,標志著落戶杭州將近一年的國家質檢總局電子商務產品質量風險監測中心和國家質檢總局電子商務產品質量12365投訴舉報處置指揮中心建設運行進入新階段。
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國家電子商務產品質量信息公共服務平臺為什麼獨獨青睞杭州?
答:『因為杭州是電子商務之都,因為杭州有阿裡巴巴,杭州有良好的資源優勢和產業環境。』—國家質檢總局局長支樹平
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目前與國家電子商務產品質量信息公共服務平臺聯網的電商有哪些?
答:有阿裡巴巴、京東、1號店、當當網、亞馬遜、銀泰網、唯品會、凡客誠品、蘇寧、王府井等10家骨乾電子商務企業,他們佔據的電子商務的市場份額至少在95%以上。
電商後臺數據原來不公開
2013年,我國電子商務產業規模達到10.2萬億元,網絡零售交易額達到1.85萬億元,網購用戶達到3億人。今年前三季度,網絡零售交易額達1.8萬億元,同比增長49.9%,我國已經成為全球最大的網絡零售市場。但與此同時,消費欺詐、產品質量等問題也隨之而來,假冒偽劣現象突出,網購質量投訴居高不下。從質檢總局近期組織的產品質量國家監督抽查情況看,電子商務產品質量抽樣合格率只有73.9%,質量狀況不容樂觀。
『電商的後臺數據,原來是不聯網的,產品質量好不好,有哪些投訴,處理情況怎麼樣,這些核心數據都掌握在電商各自手裡,且不對外公開。
國家電商產品質量信息
服務平臺在杭上線
信息的不透明,就會掩蓋很多問題,問題積累到一定程度,就會影響電子商務產業的健康發展。』國家質檢總局局長支樹平介紹,新啟動的國家電子商務產品質量信息公共服務平臺,核心產品就是質量信息。通過搭建平臺,優化質量信息的資源配置,提高信息綜合利用效率,為政府部門監管電子商務產品質量、電子商務企業加強產品質量管理和消費者了解電子商務產品質量狀況提供有效服務。
專門成立電商產品質量監處中心
今年以來,杭州把大力發展信息經濟和智慧經濟作為『一號工程』全力推進,提出到2020年建成包括國際電子商務中心在內的『六大中心』。在大力發展電子商務產業的同時,我市率先開展了規范電子商務產品質量行為的研究和應用。市質監局借助雲計算、大數據等新一代信息技術,專門成立了杭州國家電子商務產品質量監測處置中心。一年多來,累計完成1.6萬餘批次網上產品質量風險監測。通過完善『網上發現、監督抽查、追溯源頭、落地查處、信用管理』的機制,電商平臺企業質量管控能力和電子商務產品質量水平明顯提高,國家質檢總局的電子商務產品質量風險監測中心和12365投訴舉報處置指揮中心也先後落戶杭州。
向全國電商撒下質量監督網
國家電子商務產品質量信息公共服務平臺是質檢總局授權我市建設的全國唯一的電子商務產品質量監管和服務的示范窗口,將圍繞『提昇電子商務質量水平、服務電子商務企業健康發展』這一宗旨,宣傳電子商務產品質量法規政策,權威發布電子商務產品質量監督抽查信息;向廣大消費者發布消費預警,提供組織機構代碼和工業產品生產許可證以及電子商務產品質量風險監測結果等信息查詢服務;為電子商務平臺企業構建內部交流機制,共享質量管理信息。
借助『兩個中心、一個平臺』,杭州將向散布全國的電商企業撒下一張無形的產品質量監督網,為電子商務產業的健康發展保駕護航。