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在剛剛過去的端午假期,有一款名叫『小冰』的智能聊天機器人猶如流星一樣劃過,從剛推出時的驚艷,到最後突然被微信『絞殺』,纔經過4天。不過,小冰的出現卻誘發騰訊和微軟之間的『口水戰』。
有業內人士認為,小冰遭封殺,折射智能聊天機器人有可能成為下一個基於即時通訊的流量入口。
智能聊天機器人的入口競爭
小冰誕生於5月29日,公測階段只應用於微信平臺,用戶添加好友後,拉入微信群中,可以與其進行交流。
據微軟描述,小冰集合了中國近7億網民積累、全部公開聊天記錄,憑借微軟在大數據等技術積累,精煉為1500萬條真實而有趣的語料庫,通過理解對話的語境與語義,超越簡單人機問答的自然交互。
在隨後3日,小冰迅速佔據各大微信群,公開數據顯示,5月31日,微軟小冰加入的微信群攀昇至150萬。然而,隨著用戶數量驟增,小冰的命運開始逆轉—六一兒童節當天,小冰問世的第4天,騰訊正式封殺微軟小冰。對此,騰訊方面表示,封殺是因為接到了大量用戶詢問,擔心這款產品的運營方式可能泄露用戶聊天內容。
移動互聯時代的商業邏輯是『得入口者得天下』,在業界看來,微信『封殺』小冰,實際上是意識到作為智能聊天機器人,小冰將會是未來一個很重要的流量入口。
艾瑞諮詢集團研究院院長曹軍波認為,用戶體驗、流量入口,這都是當下巨頭的敏感地帶。移動搜索入口現在巨頭都沒有找到。純網頁版的搜索在移動端普遍不被看好,智能機器人有可能是未來的一個方向。所以騰訊在戰略方面會比較謹慎,互聯網公司看重流量入口,這也是競爭的聚焦點。
據了解,目前世界上至少有48個國家在發展機器人,其中25個國家已涉足服務型機器人開發。而2014年也被稱為『中國機器人元年』,業界認為,今年中國將一躍成為全球機器人及智能裝備產業最大的市場,未來30年,中國機器人市場將至少保持30%以上的高速增長。
事實上,從苹果的Siri機器人開始,智能聊天機器人漸漸受到各大互聯網廠商的重視。騰訊自己在很早之前也在QQ客戶端上推出過智能聊天機器人,取得了相當多的用戶數據反應,之後關閉了測試。
有分析認為,騰訊或許已經開始研發微信端的智能聊天機器人服務,而微軟小冰的出現,剛好『碰上槍口』。
微軟可能尋找新入口
不過,微軟在移動互聯網入口的布局無疑晚了一步,微軟寄望通過小冰涉足移動互聯網領域。因此微軟在聲明中強調,他們會救活小冰,二代小冰的研發已經接近尾聲。不過,微軟方面並未告訴記者二代小冰推出的具體時間表。『微軟目前正在加緊與騰訊微信團隊的溝通,但具體細節及進展還不便透露。』
還有消息稱,微軟同時也在與國內外其他即時通信及社交平臺保持接觸,包括SKYPE、來往等,在技術上小冰與任何即時通信平臺融入都是可以實現的,這款產品的應用並不局限於微信產品。