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日前,國家質檢總局在全國質量監督檢驗檢疫工作會議上表示,2014年擬對家用電器等消費品建立召回制度。
截至目前,歐美和日韓已建立了相對完善的家電召回制度,但該制度在我國仍然缺席,市場和消費者對制度出臺落地的呼聲越來越高。與此同時,涉及到中國市場或中國品牌的家電召回事件屢有發生,僅2013年就出現了幾起規模較大的家電召回事件。
1、加拿大對中國產壁掛式對流加熱器實施召回
2013年12月23日,加拿大衛生部與Rona公司聯合宣布對中國產壁掛式對流加熱器實施自願性召回。此次被召回的產品名稱是壁掛式對流加熱器,產品型號為HC09C15,編號為63545004,召回產品在加拿大銷售數量約為17000臺。
召回原因:產品缺陷引發產品過熱,容易引發人員傷亡和財產損失。
2、美加對中國產高速攪拌機實施召回
2013年10月31日,美國消費品安全委員會(CPSC)、加拿大衛生部與Calphalon公司聯合宣布對中國產高速攪拌機實施自願性召回。此次被召回的產品是一款Calphalon XL9高速攪拌機,產品型號為1832449、ME600BL,召回的產品數量約為22400臺,其中在美國銷售22000臺,在加拿大銷售400臺。
召回原因:攪拌機的葉片可能在使用過程中斷裂,存在人員受傷的危險。
3、加拿大對中國制冷式飲水機實施召回
2013年10月15日,加拿大衛生部與Waterlogic Commercial Products,LLC聯合宣布對中國產制冷式飲水機實施自願性召回。被召回的產品名稱是制冷式飲水機,由沃特勒(中國)飲水設備有限公司生產,共有白色、銀色、灰色三種顏色,有臺式和一體式兩種型號。2005年1月?2008年12月在加拿大銷售。此次被召回的產品數量約為1049臺。
召回原因:制熱設備會停止工作,造成機體過熱,有引發火災的危險。
4、格力北美召回除濕機
格力電器13日晚間發布公告,宣布召回2005年1月至2013年6月之間在美國和加拿大銷售的涉及SoleusAir,Kenmore,Frigidaire等12個品牌的除濕機產品。召回除濕機共計約225萬臺,其中在美國銷售的220萬臺和在加拿大銷售的5.25萬臺產品,召回金額預計達10億。
召回原因:產品可能會過熱、冒煙和起火,可能會對消費者造成火災或燒傷的危害。
5、博西全球召回500萬臺洗碗機
2013年8月30日,德國家電制造商博西宣布將召回500萬臺洗碗機產品。本次召回行動主要針對1999年至2005年期間生產的洗碗機產品,涉及的品牌分別為西門子(Siemens)、博世(Bosch),專用商標Neff、Constructa,以及地區性商標Balay、Lynx、Pitsos和Junker+Ruh。本次召回耗費金額預計達9億美元。
召回原因:產品因某一電路器件有可能發生過熱並在極個別的情況下可能發生起火,存在安全風險。
解決方案(針對中國市場):一種是安排技師上門免費修理,另一種是消費者購買新的西門子洗碗機,博西提供部分現金返還。
由於我國家電召回制度缺失,一方面是國內消費者質疑外資品牌在家電召回過程中在召回標准上內外有別,而另一方面,國內家電企業在海外市場遭遇被動召回,也對國產品牌參與全球化競爭造成一定負面影響。