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消費者林女士最近遇見了窩心事兒,她家一個月前購買的燃氣熱水器不好用了。找到售後,售後解釋說是主板問題,但是還不知道能不能更換。林女士氣憤地說,明明就是產品質量的問題,卻把麻煩推給了消費者。
林女士的麻煩事絕非個例,按照國家標准,燃氣熱水器從售出之日起,液化石油氣和天然氣熱水器報廢年限為8年,人工燃氣熱水器的報廢年限為6年。但實際上,由於產品質量等問題,很多燃氣熱水器往往會提前很長時間就宣告報廢:據某市場研究機構最新調研數據顯示,有的品牌的產品使用兩三年就問題頻出,不得不淘汰,這在給消費者帶來諸多麻煩的同時也為行業帶來了負面影響。
“短壽”的產品大多源於采用了“短壽”的材料。據了解,現在市場上有些燃熱產品售價很低,有的賣八、九百元,甚至更低。實際上,據業內人士介紹,燃氣熱水器中的燃燒器、風機、氣閥、水閥、點火系統、控制板再加上機體本身,即使都選用質量一般的材料,成本也會在千元以上。因此,專家勸消費者,莫要盲目圖便宜。
那麼長壽的產品是如何選材的呢?
記者了解到,國際知名燃氣具品牌--林內燃氣熱水器的平均壽命能夠超過10年,據林內技術專家介紹,林內燃氣熱水器在選材方面絕不會因為成本而犧牲部件的材質。比如,熱水器的集煙罩,大部分企業采用滲鋁鋼板,而林內堅持采用耐腐蝕性更強的不鏽鋼,使用壽命更長;熱水器的核心部件熱交換器,林內更是采用0.25mm厚的高純度無氧銅翅片,而一般廠家都是用的0.15mm的普通紫銅。燃氣閥門也是采用了昂貴的三段雙截止閥門,比兩段單截止的閥門調節更精確安全。
在制造完成後,林內每款新品還需在日本總部的技術中心進行長時間的耐久性試驗,如嚴酷的抗風、抗水、抗鹽霧、抗電磁衝擊等多項檢驗。在林內技術中心,有亞洲最先進的噴淋環境條件模擬實驗室,有全球燃氣行業唯一風速達到25米/秒的風洞實驗室,有能夠模擬多種惡劣環境條件的耐久性實驗室等一流實驗室。產品的任意一項指標不合格,便意味著它只能永遠留在實驗室,無法走進市場。
前述林內技術專家稱,這些指標在購買初期時是看不出來的,但是在使用一定年限之後就會發現優質材料帶來的優良品質。“我們很多用戶熱水器使用了超過十年,依舊運行良好,便是證明。當然,我們並不提倡超期服役。”