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今天,一個家庭對小家電的依賴,就像世界離不開百花一樣。近年來,我國小家電產品推陳出新,種類豐富,從傳統的電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、廚衛電器,發展到近期上市的榨油機、美容機、炒菜機、淨鞋寶,可謂涉及家庭生活的方方面面。面對繁花似錦的銷售局面,制造商不免要表揚自己一番:“只有消費者想不到的,沒有我們造不出來的。”不過,先別忙著誇口,您肯定還有“想不到”和“沒做到”的。
我們知道,小家電之所以“火”,主要在於它的方便實用、能滿足公眾的消費需求。再一個原因就是它的價格低廉。眼下各類小家電的價格不斷走低,以往動輒數百元的榨汁機、電熱水壺、電磁爐、咖啡機、豆漿機,幾乎都有百元以下的產品,在一些網店,榨汁機甚至僅售二三十元。更有甚者,一臺家用酸奶機售價僅為18元。然而應了一句老話“便宜沒好貨”——這些產品塑料材質明顯較差,且無3C認證標識。不少消費者反映:買到的廉價小家電都是雜牌產品,做工粗糙,性能不良,故障頻出,有些根本就是無認證、無生產廠家的山寨產品。有的價格超低的小家電打開後就聞到一股塑料味兒,加熱後味道甚至非常刺鼻,其質量安全令人擔懮。據了解,大量低價低質產品充斥市場的原因,就是魚龍混雜,無序生產。行業統計數據顯示,業務涉及小家電的廠家竟達上千家。如此龐大的市場勢必帶來惡性競爭。此外,一些知名品牌在向小家電領域擴張時,也大多采用貼牌、代工的模式,導致質量問題頻出。正所謂“蘿卜快了不洗泥”,眾商家集體不洗泥,最終可能要了小家電的命。
還有,和大家電一樣,小家電也會“生病”。而且“病”了之後,麻煩多多——常常找不到“醫生”,或看不起病。由於售後服務缺失,維修不到位,很多小家電一旦壞了就是廢品,而這些恰恰是消費者所擔心的。市民發出抱怨,如今這麼多家庭使用的小家電,幾乎都成了一次性消費品。一位剛結婚的男士家裡基本實現了電器化:豆漿機、加濕器、燒水器、豆芽機、烤面包機、電吹風……真的是很方便。他滿意地說:“如果沒有小家電,我都不敢想像生活會亂成什麼樣。”但是,談起小家電維修難的話題,此人露出滿臉愁雲:“買個加濕器纔花90元,前幾天壞了,又過了保修期,結果維修店告訴我修一次40元,還不如買個新的。”這位先生的抱怨引起眾多市民的共鳴。不信,您到每個家庭的儲物間去搜一搜,准能發現不少小家電的“遺體”。業內人士稱,一般的小家電保修期為一年左右,也有一些大品牌小家電保修期可達到2?6年。另外,許多商場還推出了“延長保修期”的服務。消費者應將保修卡保存好,一旦出現質量問題,可憑相應的憑證進行維權。為了確保無虞,專家建議市民購買信譽好的大品牌。雖然價格略高,但用著踏實,修著方便。
凡是百花齊放的產業,難免會魚龍混雜。應該看到,多數小家電產品都能嚴格遵守國家標准或行業標准,承擔起為消費者保駕護航的任務。但在利益驅使下,一些山寨廠商加入到小家電的市場中,打著“創意”、“外貿”等旗號炒作概念,騙取消費者的信任,這就給市場埋下了安全隱患。還是說個實用的話題吧——我們如何能買到品質可靠的小家電?這裡介紹一個竅門:商品未買,先問維修。