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天津北方網訊:一年一度的“雙十一”如約而至,去年那場酣暢淋漓的“價格廝殺”大戰還記憶猶新,如今新一輪的“龍爭虎斗”又即將上演,記者走訪天津大型超市和家電賣場發現,不論是商家,還是賣場,各個都摩拳擦掌,躍躍欲試,紛紛打出了各種逗趣搞怪的“雙十一”促銷廣告招攬顧客,其中蘇寧的“四天四夜超級購”和國美的“山寨雙十一”尤為吸引眼球,讓人們對即將到來的“購物盛宴”產生不少憧憬與期許。
蘇寧促銷新模式 O2O領銜“雙十一”
“別跟貓玩,它只陪你玩一天;別跟狗玩,它也就比貓快了一點點;來蘇寧,購狂歡,四天四夜,WHO敢給你買單?”近日,以當紅明星吳莫愁為原型的卡通人物成為媒體廣告中的一個亮點,而上述豪放的廣告語也揭示了蘇寧“雙十一”開戰的氣魄。日前,蘇寧宣布將於11月8日至11月11日舉辦為期四天四夜的O2O購物節,(所謂O2O即Online To Offline,也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模)。而剛剛收歸蘇寧旗下的PPTV也將加入O2O購物節中,實現OVO互動視頻購物模式,屆時將針對門店和線上消費者實現現場直播及社交互動。
隨著O2O購物節多種預熱活動紛紛啟動,“領雲券”迅速成為時下微博微信的熱門話題。據悉,在本場O2O購物節預熱活動中,蘇寧總計投入了10億“雲券”,消費者可通過蘇寧門店、蘇寧易購、蘇寧易購移動客戶端等多種方式免費領取O2O購物節雲券。此外,除了上述領券活動之外,在11月8日至11月11日期間,消費者參加“超級0元購”活動還可免費獲得最高300元全場通用券,該券可與其他優惠券疊加使用。
針對大家普遍關心的售後服務,蘇寧早在9月初就針對O2O購物節做了充分的准備,從人員崗位技能提昇培訓、服務規范考核、流程優化等方面進行了全面的梳理,涵蓋售前、售中、售後三個方面的環節,全國近萬名服務隊伍整裝待發,確保消費者購物過程中享受到專業的服務和極具性價比的商品,以及在購物之後能夠及時提供送貨、安裝、檢測、維修等各項服務,讓消費者真正購物無懮。
國美“山寨雙十一” 喊你來比價
記者從天津國美電器了解到,國美已於11月1日開啟了“橫掃雙十一價格底線”的讓利活動,主打“真(真機體驗)、快(送貨更快)、低(差價補償)”三大促銷手段。具體來說,天津國美將在11月1日至8日舉行不同品類的低價促銷活動。而在11月9日至11月11日,消費者可享受“線上比價,店內下單”的購物體驗,並享受24小時內准時送貨到家服務。
“真”——真機體驗。國美賣場的產品品類豐富,型號齊全。更有諸多暢銷品、新品、應季產品,顧客可以在實體店親身體驗真機,買到最適合自己的產品。
“快”——送貨更快。據悉,雙十一期間,國美承諾將對消費者購買的家電保證24小時內送貨、安裝、調試一次到位,真正做到即買即送即安裝,讓每一位消費者都能享受到VIP待遇。而對送貨、安裝等時間有特定要求的消費者,也可經過ERP系統進行智能安排,滿足不同的消費群體的差異化送貨需求。
“低”——差價補償。據了解,國美對銷售的家電商品實施價格保障,消費者可對購買的家電商品(同型號商品)進行全網比價,除各種超低特價、限量等非常規價格商品外,凡售賣價格高於其他商家的,消費者只要保留購買憑據,國美立即給予消費者價格差價補償。
網購更需科學理性
消費者權益保障部門提醒消費者:“雙十一”網購更需科學、理性的消費心態,要注意保存好購物商品的網頁內容、與網上賣家的聊天記錄等證據;要索取發票或收據;快遞到達後,先驗貨後簽收;對於貨到付款的交易,不要接受“先付款後驗貨”的無理要求;盡量使用支付寶等第三方支付平臺,保留付款憑證。一旦發生網絡消費糾紛,消費者可與網店經營者直接進行協商;協商不成的,可及時向網絡交易平臺反映,通過網站設立的相關途徑維權;也可以及時向網店經營者所在地工商部門或者消協進行投訴。